Contacto y preguntas frecuentes

Los plazos de entrega dependen de tu dirección de envío, del método de envío seleccionado y del almacén desde el que se despacha tu pedido.

Envío estándar 6–8 días hábiles · Envío exprés 4–6 días hábiles.

Reino Unido: Envío estándar 2–4 días hábiles · Envío exprés 1–2 días hábiles. Si un artículo no está disponible en nuestro almacén del Reino Unido, tu pedido puede enviarse desde nuestro almacén de la UE, en cuyo caso la entrega puede tardar aproximadamente de 4–7 días laborables.

Estados Unidos: Envío estándar 5–7 días hábiles · Envío exprés 4–6 días hábiles.

Los plazos exactos del envío exprés y del envío estándar para tu país se indican en el proceso de compra y en el correo de confirmación del pedido.

Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. ¿Has cambiado de opinión justo después de hacer el pedido? Durante un breve periodo después de realizarlo, todavía puedes modificarlo tú mismo: encontrarás el enlace en el correo de confirmación del pedido, donde también se indica durante cuánto tiempo está disponible esta opción. Pasado ese plazo, escríbenos a support@lubiwood.com.

Una vez que el producto que has pedido nos sea devuelto y esté en su estado original, se procesará un reembolso o un cambio.

La forma más rápida es contactarnos por correo electrónico (support@lubiwood.com) o rellenando el formulario de esta página. Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. 

Durante un breve periodo después de realizar el pedido, puedes modificarlo tú mismo, incluida la dirección de envío: encontrarás el enlace en el correo de confirmación del pedido, donde también se indica durante cuánto tiempo está disponible esta opción. Pasado ese plazo, escríbenos a support@lubiwood.com y actualizaremos la dirección siempre que el pedido aún no se haya enviado.

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo un enlace de seguimiento para que sigas tu paquete, sin necesidad de iniciar sesión. Si tienes una cuenta, también encontrarás todos tus pedidos y su seguimiento en tu cuenta.

Lo mejor es contactarnos por correo electrónico (support@lubiwood.com) o rellenar el formulario de esta página. Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. 

Durante un breve periodo después de realizar el pedido, puedes modificarlo tú mismo, incluida la dirección de envío: encontrarás el enlace en el correo de confirmación del pedido, donde también se indica durante cuánto tiempo está disponible esta opción. Pasado ese plazo, escríbenos a support@lubiwood.com y actualizaremos la dirección siempre que el pedido aún no se haya enviado.

Nuestros Puzzles de Madera se empaquetan en cajas de envío con un máximo de 2 Puzzles de Madera por caja. Así que si pides 1 o 2 Puzzles de Madera, llegarán en un solo paquete.

Los pedidos con más de 2 Puzzles de Madera deberían llegar en varios paquetes, pero por lo general llegarán con el mismo envío (al mismo tiempo).