ΑΠΑΝΤΗΜΕΝΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη πελατών;

Είτε στείλτε μας email στο support@lubiwood.com είτε συμπληρώστε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη διεύθυνση αποστολής σας, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και την αποθήκη από την οποία αποστέλλεται η παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες για την ΕΕ αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Σλοβενία και συνήθως παραδίδονται εντός 2–7 εργάσιμων ημερών.

Οι παραγγελίες για το Ηνωμένο Βασίλειο εκτελούνται από την αποθήκη μας στο Ηνωμένο Βασίλειο και συνήθως παραδίδονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας στο Ηνωμένο Βασίλειο, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από την αποθήκη μας στην ΕΕ, οπότε η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περίπου 4–8 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες για τις ΗΠΑ εκτελούνται από την αποθήκη μας στις ΗΠΑ και συνήθως παραδίδονται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Οι ακριβείς χρόνοι για την Express αποστολή και τη Standard αποστολή για τη χώρα σας αναγράφονται στο στάδιο του checkout και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Προσφέρουμε πολιτική δωρεάν επιστροφής 30 ημερών για όλους τους πελάτες που αποφασίζουν ότι δεν θέλουν το προϊόν ή ότι θα ήθελαν να το ανταλλάξουν με κάποιο άλλο.

Μόλις το προϊόν που παραγγείλατε επιστραφεί σε εμάς και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα διεκπεραιωθεί επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Από πού αποστέλλονται τα ξύλινα παζλ;

Η εταιρεία και η αποθήκη μας βρίσκονται στη Σλοβενία, ΕΕ.

Διαθέτουμε συνεργαζόμενη εταιρεία αποστολών που μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα σας στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης σε 2-7 ημέρες.

Οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης είναι διαθέσιμοι στη σελίδα checkout μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας.

Πώς αλλάζω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@lubiwood.com) ή συμπληρώνοντας τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε με χαρά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν τη στείλουμε.

Πώς παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας μας, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση εδώ. Έχετε πρόχειρο το ID της παραγγελίας σας και το email που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.

Τι να κάνω αν εισήγαγα λανθασμένη διεύθυνση αποστολής;

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@lubiwood.com) ή να συμπληρώσετε τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε με χαρά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν τη στείλουμε.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;

Αποστέλλουμε προς το παρόν σε όλες τις χώρες της ΕΕ, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.

Η αποστολή εντός ΕΕ είναι διαθέσιμη τόσο με τοπικές εταιρείες όσο και με διεθνείς επιλογές (GLS, DHL). 

Η αποστολή εκτός ΕΕ είναι δυνατή μόνο με διεθνείς εταιρείες αποστολής (GLS, DHL).

Θα έρθουν τα προϊόντα μου σε ένα πακέτο;

Τα Ξύλινα Παζλ μας συσκευάζονται σε κουτιά αποστολής με μέγιστο αριθμό 2 Ξύλινα Παζλ ανά κουτί. Έτσι, αν παραγγείλετε 1 ή 2 Ξύλινα Παζλ, θα φτάσουν σε ένα δέμα.

Οι παραγγελίες με περισσότερα από 2 Ξύλινα Παζλ θα πρέπει να φτάσουν σε πολλαπλά δέματα, αλλά γενικά θα φτάσουν με την ίδια αποστολή (την ίδια ώρα).

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΑΚΟΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑ;

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Στείλτε μας email στο support@lubiwood.com ή συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.