Kontakt i FAQ

Czas dostawy zależy od adresu wysyłki, wybranej metody dostawy oraz magazynu, z którego wysyłane jest zamówienie.

Zamówienia z UE wysyłamy z naszego magazynu w Słowenii i zazwyczaj docierają w ciągu 2–7 dni roboczych.

Zamówienia z Wielkiej Brytanii realizujemy z naszego magazynu w Wielkiej Brytanii i zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli dany produkt nie jest dostępny w naszym magazynie w Wielkiej Brytanii, zamówienie może zostać wysłane z naszego magazynu w UE, a w takim przypadku dostawa może potrwać około 4–8 dni roboczych.

Zamówienia ze Stanów Zjednoczonych realizujemy z naszego magazynu w USA i zazwyczaj docierają w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Dokładne czasy dostawy w przypadku wysyłki ekspresowej i standardowej dla danego kraju podajemy na etapie finalizacji zamówienia oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Oferujemy 30-dniową bezpłatną politykę zwrotów dla wszystkich klientów, którzy zdecydują, że nie chcą produktu lub chcieliby wymienić go na inny.

Gdy produkt, który Zamówienie zostało przez Ciebie złożone, zostanie nam zwrócony i będzie w oryginalnym stanie, zostanie dokonany zwrot pieniędzy lub wymiana.

Nasza firma i magazyn znajdują się w Słowenii, w UE.

Współpracujemy z firmą spedycyjną, która dostarcza zamówienia do większości krajów Europy w ciągu 2–7 dni.

Dokładny czas dostawy jest dostępny na stronie finalizacji zamówienia po wpisaniu adresu.

Najszybciej skontaktować się z nami e-mailowo (support@lubiwood.com) lub wypełnić formularz na tej stronie. Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji. 

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie zmienimy adres dostawy przed jego nadaniem.

Skorzystaj z naszej strony do śledzenia Zamówienia dostępnej tutaj. Miej pod ręką identyfikator Zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas jego tworzenia.

Najlepiej skontaktować się z nami e-mailowo (support@lubiwood.com) lub wypełnić formularz na tej stronie. Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji. 

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie zmienimy adres dostawy przed jego nadaniem.

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE, a także do Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Australii i Nowej Zelandii.

Wysyłka na terenie UE jest dostępna zarówno za pośrednictwem lokalnych przewoźników, jak i opcji międzynarodowych (GLS, DHL). 

Wysyłka poza UE jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem międzynarodowych firm spedycyjnych (GLS, DHL).

Nasze drewniane puzzle pakujemy w pudełka wysyłkowe, maksymalnie po 2 sztuki w jednym pudełku. Jeśli więc zamówisz 1 lub 2 puzzle, dotrą do Ciebie w jednej paczce.

Zamówienia obejmujące więcej niż 2 Drewniane puzzle powinny dotrzeć w kilku paczkach, ale zazwyczaj przychodzą w ramach tej samej wysyłki (w tym samym czasie).