SVAR PÅ ALMINDELIGE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvordan får jeg kundesupport?

Enten send os en e-mail på support@Lubiwood.com eller udfyld formularen på denne side.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min Ordre?

Afhængigt af din leveringsadresse og den valgte leveringsmetode kan det tage fra 1 til 7 dage inden for EU. 

 

De præcise leveringstider for Ekspresforsendelse og Standardforsendelse til dit specifikke land er angivet ved checkout og i din Ordre-bekræftelsesmail.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?

Vi tilbyder 30 dages gratis returret for alle kunder, der beslutter, at de ikke ønsker produktet, eller som gerne vil ombytte det til et andet.

 

Når det produkt, du har bestilt, er returneret til os og er i sin oprindelige stand, vil en refundering eller ombytning blive behandlet.

Hvor sendes puslespillene fra?

Vores virksomhed og lager er baseret i Slovenien, EU.

 

Vi har et fragtfirma, der kan levere dine varer til de fleste lande i Europa på 2-7 dage.

 

De præcise leveringstider er tilgængelige på checkout-siden, når du har indtastet din adresse.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Den hurtigste måde er at kontakte os via e-mail (support@Lubiwood.com) eller ved at udfylde formularen på denne side. Vores kundesupport står klar. 

 

Hvis Ordren endnu ikke er afsendt, ændrer vi gerne din leveringsadresse, før vi sender den af sted.

Hvordan sporer jeg status på min Ordre?

Brug venligst vores side til Ordresporing, som du får adgang til her. Hav dit Ordre-ID og den e-mail, der blev brugt ved oprettelsen af Ordren, klar.

Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse?

Det bedste at gøre er at kontakte os via e-mail (support@Lubiwood.com) eller udfylde formularen på denne side. Vores kundesupport står klar. 

 

Hvis Ordren endnu ikke er afsendt, ændrer vi gerne din leveringsadresse, før vi sender den af sted.

Sender I til mit land?

Vi sender i øjeblikket til alle lande i EU samt Storbritannien, USA, Canada, Australien og New Zealand.

 

Forsendelse inden for EU er tilgængelig med lokale bureauer samt internationale muligheder (GLS, DHL). 

 

Forsendelse uden for EU er kun mulig med internationale fragtfirmaer (GLS, DHL).

Kommer mine varer i én pakke?

Vores puslespil pakkes i forsendelseskasser med maksimalt 2 puslespil pr. kasse. Så hvis du bestiller 1 eller 2 puslespil, vil de ankomme i én pakke.

 

Ordre med mere end 2 puslespil bør ankomme i flere pakker, men vil som regel ankomme med den samme forsendelse (på samme tid).

HAR DU STADIG BRUG FOR HJÆLP?

KOM I KONTAKT MED OS

Skriv til os på support@Lubiwood.com eller udfyld formularen nedenfor.

Vi er her for at hjælpe og besvare alle dine spørgsmål. Vi svarer normalt inden for 24 timer.