Kontakt in pogosta vprašanja

Časi dostave so odvisni od vašega naslova za dostavo, izbranega načina pošiljanja in skladišča, iz katerega je vaše naročilo odpremljeno.

Naročila iz EU pošiljamo iz našega skladišča v Sloveniji in običajno prispejo v 2–7 delovnih dneh.

Naročila iz Združenega kraljestva izpolnjujemo iz našega skladišča v Združenem kraljestvu in običajno prispejo v 1–3 delovnih dneh. Če izdelka v našem skladišču v Združenem kraljestvu ni na voljo, lahko vaše naročilo pošljemo iz našega skladišča v EU, v tem primeru pa dostava traja približno 4–8 delovnih dni.

Naročila iz ZDA izpolnjujemo iz našega skladišča v ZDA in običajno prispejo v 2–5 delovnih dneh, odvisno od vaše lokacije.

Natančni časi ekspresne in standardne dostave za vašo državo so navedeni na koraku zaključka nakupa in v potrditvenem e-poštnem sporočilu o naročilu.

Vsem strankam, ki se odločijo, da izdelka ne želijo ali ga želijo zamenjati za drugega, ponujamo 30-dnevno brezplačno vračilo.

Ko izdelek, ki ste ga naročili, prejmemo nazaj in je v prvotnem stanju, bomo obdelali vračilo kupnine ali zamenjavo.

Naše podjetje in skladišče imata sedež v Sloveniji, EU.

Imamo dostavno agencijo, ki lahko vaše izdelke dostavi v večino držav v Evropi v 2–7 dneh.

Natančni časi dostave so na voljo na strani za zaključek nakupa, ko vnesete svoj naslov.

Najhitreje nas lahko kontaktirate po e-pošti (support@lubiwood.com) ali izpolnite obrazec na tej strani. Naša podpora strankam je pripravljena za pomoč. 

Če naročilo še ni bilo odpremljeno, bomo vaš naslov za dostavo z veseljem spremenili pred odpremo.

Prosimo, uporabite našo stran za sledenje naročilom, ki je dostopna tukaj. Pri roki imejte ID naročila in e-poštni naslov, uporabljen pri oddaji naročila.

Najbolje je, da nas kontaktirate po e-pošti (support@lubiwood.com) ali izpolnite obrazec na tej strani. Naša podpora strankam je pripravljena za pomoč. 

Če naročilo še ni bilo odpremljeno, bomo vaš naslov za dostavo z veseljem spremenili pred odpremo.

Trenutno pošiljamo v vse države EU ter tudi v Združeno kraljestvo, ZDA, Kanado, Avstralijo in Novo Zelandijo.

Dostava znotraj EU je na voljo prek lokalnih agencij ter mednarodnih možnosti (GLS, DHL). 

Dostava zunaj EU je mogoča samo prek mednarodnih dostavnih služb (GLS, DHL).

Naši Puzli so pakirani v transportne škatle, pri čemer so v eni škatli največ 2 Puzli. Če torej naročite 1 ali 2 Puzli, bodo prispeli v enem paketu.

Naročila z več kot 2 sestavljankami bi morala prispeti v več paketih, vendar običajno prispejo z isto pošiljko (ob istem času).