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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie erhalte ich Kundensupport?

Senden Sie uns entweder eine E-Mail an support@Lubiwood.com oder füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Je nach Versandadresse und gewählter Versandart kann es innerhalb der EU 1 bis 7 Tage dauern. 

 

Die genauen Lieferzeiten für Ihren jeweiligen Expressversand und Standardversand werden im Bestellvorgang sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wir bieten allen Kundinnen und Kunden, die das Produkt nicht behalten möchten oder es gegen ein anderes umtauschen wollen, ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht.

 

Sobald das von Ihnen bestellte Produkt an uns zurückgesendet wurde und sich im Originalzustand befindet, wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch abgewickelt.

Von wo werden die Puzzles versendet?

Unser Unternehmen und Lager befinden sich in Slowenien, EU.

 

Wir arbeiten mit einer Versandagentur, die Ihre Artikel in die meisten Länder Europas in 2-7 Tagen liefern kann.

 

Die genauen Lieferzeiten werden auf der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Wie ändere ich meine Versandadresse?

Der schnellste Weg ist, uns per E-Mail (support@Lubiwood.com) zu kontaktieren oder das Formular auf dieser Seite auszufüllen. Unser Kundensupport ist für Sie da. 

 

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Versandadresse gerne vor dem Versand.

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Bitte nutzen Sie hier unsere Seite zur Auftragsverfolgung. Halten Sie Ihre Bestell-ID und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Versandadresse eingegeben habe?

Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@Lubiwood.com) oder füllen das Formular auf dieser Seite aus. Unser Kundensupport ist für Sie da. 

 

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Versandadresse gerne vor dem Versand.

Versendet ihr in mein Land?

Wir versenden derzeit in alle Länder der EU sowie nach Grossbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland.

 

Der Versand innerhalb der EU ist mit lokalen Versanddienstleistern sowie internationalen Optionen (GLS, DHL) möglich. 

 

Versand ausserhalb der EU ist nur mit internationalen Versanddienstleistern (GLS, DHL) möglich.

Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

Unsere Puzzles werden in Versandkartons mit maximal 2 Puzzles pro Karton verpackt. Wenn Sie also 1 oder 2 Puzzles bestellen, werden sie in einem Paket ankommen.

 

Bestellungen mit mehr als 2 Puzzles sollten in mehreren Paketen ankommen, werden aber in der Regel mit derselben Sendung zugestellt (zur gleichen Zeit).

BRAUCHEN SIE NOCH HILFE?

KONTAKTIEREN SIE UNS

Senden Sie uns eine E-Mail an support@Lubiwood.com oder füllen Sie das untenstehende Formular aus.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.