VÁLASZOK A GYAKORI KÉRDÉSEKRE

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Küldj nekünk e-mailt a support@lubiwood.com címre, vagy töltsd ki az ezen az oldalon található űrlapot.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A szállítási idő a szállítási címtől, a kiválasztott szállítási módtól és attól a raktártól függ, ahonnan a rendelésedet feladjuk.

Az EU-s rendelések a szlovéniai raktárunkból indulnak, és általában 2–7 munkanapon belül megérkeznek.

Az Egyesült Királyságba szóló rendeléseket a brit raktárunkból teljesítjük, és általában 1–3 munkanapon belül megérkeznek. Ha egy termék nincs elérhető készleten a brit raktárunkban, a rendelésedet az EU-s raktárunkból is feladhatjuk, ebben az esetben a kézbesítés nagyjából 4–8 munkanapot vehet igénybe.

Az USA-ba szóló rendeléseket az amerikai raktárunkból teljesítjük, és a tartózkodási helyedtől függően általában 2–5 munkanapon belül megérkeznek.

Az országodra vonatkozó pontos expressz és normál szállítási idők a pénztárnál és a rendelést visszaigazoló e-mailben találhatók.

Hogyan küldhetek vissza vagy cserélhetek ki egy terméket?

30 napos ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk minden vásárlónknak, aki úgy dönt, hogy nem szeretné a terméket, vagy egy másikra cserélné.

Amint a megrendelt termék visszaérkezik hozzánk és eredeti állapotban van, feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét.

Honnan szállítjátok a fa kirakókat?

Cégünk és raktárunk Szlovéniában, az EU-ban található.

Van egy szállítmányozási partnerünk, amely Európa legtöbb országába 2–7 nap alatt kézbesíti a termékeket.

A pontos kézbesítési idők a pénztár oldalon érhetők el, miután megadtad a címedet.

Hogyan módosíthatom a szállítási címemet?

A leggyorsabb megoldás, ha e-mailben (support@lubiwood.com) vagy az ezen az oldalon található űrlap kitöltésével veszed fel velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk készen áll, hogy segítsen. 

Ha a rendelést még nem adtuk fel, örömmel módosítjuk a szállítási címet a kiküldés előtt.

Hogyan követhetem nyomon a rendeléseim állapotát?

Kérjük, használd az itt elérhető rendeléskövető oldalunkat. Tartsd kéznél a rendelésazonosítódat és a rendelés leadásakor használt e-mail-címedet.

Mit tegyek, ha hibás szállítási címet adtam meg?

A legjobb, ha e-mailben (support@lubiwood.com) vagy az ezen az oldalon található űrlap kitöltésével veszed fel velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk készen áll, hogy segítsen. 

Ha a rendelést még nem adtuk fel, örömmel módosítjuk a szállítási címet a kiküldés előtt.

Szállítotok az országomba?

Jelenleg az EU minden országába, valamint az Egyesült Királyságba, az USA-ba, Kanadába, Ausztráliába és Új-Zélandra szállítunk.

Az EU-n belüli szállítás helyi szolgáltatókkal, valamint nemzetközi opciókkal is elérhető (GLS, DHL).

Az EU-n kívüli szállítás csak nemzetközi szállítmányozó cégekkel lehetséges (GLS, DHL).

A termékeim egy csomagban érkeznek?

A kirakókat szállítódobozokba csomagoljuk, dobozonként legfeljebb 2 darabbal. Tehát ha 1 vagy 2 kirakót rendelsz, egy csomagban érkeznek meg.

A 2-nél több kirakót tartalmazó rendelések több csomagban érkeznek, de általában ugyanazzal a szállítmánnyal (ugyanabban az időben) érkeznek.

MÉG MINDIG SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGED?

LÉPJ KAPCSOLATBA VELÜNK

Írj nekünk a support@lubiwood.com címen, vagy töltsd ki az alábbi űrlapot.

Azért vagyunk itt, hogy segítsünk, és megválaszoljuk minden kérdésedet. Általában 24 órán belül válaszolunk.