Контакти и ЧЗВ

Сроковете за доставка зависят от адреса за доставка, избрания метод на доставка и склада, от който се изпраща поръчката ви.

Поръчките за ЕС се изпращат от нашия склад в Словения и обикновено пристигат в рамките на 2–7 работни дни.

Поръчките за Обединеното кралство се изпълняват от нашия склад в Обединеното кралство и обикновено пристигат в рамките на 1–3 работни дни. Ако даден артикул не е наличен в нашия склад в Обединеното кралство, поръчката ви може да бъде изпратена вместо това от нашия склад в ЕС, като в такъв случай доставката може да отнеме приблизително 4–8 работни дни.

Поръчките за САЩ се изпълняват от нашия склад в САЩ и обикновено пристигат в рамките на 2–5 работни дни, в зависимост от вашето местоположение.

Точните срокове за експресна и стандартна доставка за вашата конкретна държава са посочени на етапа на плащане и в имейла за потвърждение на поръчката ви.

Предлагаме 30-дневна безплатна политика за връщане за всички клиенти, които решат, че не искат продукта или желаят да го заменят с друг.

След като продуктът, който сте поръчали, бъде върнат при нас и е в оригинално състояние, ще бъде обработено възстановяване на сумата или замяна.

Нашата компания и склад се намират в Словения, ЕС.

Разполагаме с транспортна агенция, която може да достави вашите продукти до повечето държави в Европа за 2–7 дни.

Точните срокове за доставка са достъпни на страницата за плащане, след като въведете адреса си.

Най-бързият начин е да се свържете с нас по имейл (support@lubiwood.com) или като попълните формата на тази страница. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение. 

Ако поръчката все още не е изпратена, с удоволствие ще променим адреса за доставка, преди да я изпратим.

Моля, използвайте нашата страница за проследяване на поръчки, достъпна тук. Под ръка имайте ID на поръчката си и имейла, използван при създаването ѝ.

Най-доброто, което можете да направите, е да се свържете с нас по имейл (support@lubiwood.com) или да попълните формата на тази страница. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение. 

Ако поръчката все още не е изпратена, с удоволствие ще променим адреса за доставка, преди да я изпратим.

В момента изпращаме до всички държави в ЕС, както и до Великобритания, САЩ, Канада, Австралия и Нова Зеландия.

Доставката в рамките на ЕС е възможна както с местни агенции, така и с международни опции (GLS, DHL). 

Доставката извън ЕС е възможна само с международни транспортни компании (GLS, DHL).

Нашите Дървени пъзели се опаковат в транспортни кутии с максимум 2 Дървени пъзели на кутия. Така че ако поръчате 1 или 2 Дървени пъзели, те ще пристигнат в една пратка.

Поръчки с повече от 2 пъзела пристигат в няколко пратки, но обикновено ще пристигнат с една и съща пратка (по едно и също време).