Política de Reembolsos y Devoluciones

Ofrecemos un reembolso de 30 días a cualquier cliente que no esté satisfecho con su producto comprado. Si el producto se devuelve en un estado aceptable dentro del plazo de la política, procesaremos un reembolso “sin preguntas”.

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que se entregó el artículo que compraste, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 7 días laborables.

 

Créditos de reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@lubiwood.com.

 

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: support@lubiwood.com.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o quien hizo el regalo hizo que el Pedido se enviara a su propia dirección para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esa persona se enterará de tu devolución.

 

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, ponte en contacto con nosotros en support@lubiwood.com para hablar de los detalles exactos de la entrega. También contamos con varios almacenes en toda la UE y tu dirección de devolución dependerá de desde dónde lo envíes.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte tu producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo por encima de 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.