Refusions- og returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret med refusion til alle kunder, der ikke er tilfredse med deres køb. Hvis produktet returneres i acceptabel stand inden for denne periode, behandler vi din refusion uden spørgsmål.

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage, siden din vare blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at gennemføre en returnering skal vi bruge en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion: (hvis relevant)
* Varer, som ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering.

 

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi giver dig også besked, om din refusion er blevet godkendt eller afvist.
Hvis din refusion bliver godkendt, bliver den behandlet, og beløbet bliver automatisk tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

 

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, anbefaler vi først, at du tjekker din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før refusionen registreres officielt. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver registreret. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, er du velkommen til at kontakte os på support@lubiwood.com.

 

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til den samme vare, kan du skrive til os på info@lubiwood.com.

 

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et tilgodebevis svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi et gavekort til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den videre til dig senere, sender vi refusionen til gavegiveren, som dermed også får besked om din returnering.

 

Returforsendelse

Hvis du vil returnere dit produkt, bedes du kontakte os på support@lubiwood.com for at aftale de præcise leveringsoplysninger. Vi har også flere lagre rundt omkring i EU, og returadressen afhænger af, hvorfra du sender varen.

Du skal selv betale fragtomkostningerne ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refusion, bliver returforsendelsen trukket fra dit refusionsbeløb.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.

Hvis du sender en vare til en værdi over €75, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller køber en fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.