Политика за доставка

С подаването на поръчка чрез този уебсайт (https://lubiwood.com) вие се съгласявате с условията по-долу, както и с нашите Условия за ползване. Те са предоставени, за да се гарантира, че и двете страни са запознати с това споразумение и са съгласни с него, така че взаимно да се защитят и да се определят очакванията за нашата услуга.

1. Общи положения

В зависимост от наличността на склада. Стремим се да поддържаме точни наличности на нашия уебсайт, но от време на време може да възникне разминаване в наличностите и няма да можем да изпълним всички ваши артикули към момента на покупката. В такъв случай ще ви изпратим наличните продукти и ще се свържем с вас, за да уточним дали предпочитате да изчакате зареждането на продукта по предварителна поръчка или предпочитате да обработим възстановяване на сумата.

2. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват по време на плащането въз основа на теглото, размерите и дестинацията на артикулите в поръчката. Плащането за доставката ще бъде събрано заедно с покупката, освен ако доставката е безплатна поради оферта или е включена в поръчката. Тази цена ще бъде крайната цена за разходите за доставка за клиента.

3. Връщане

3.1. Връщане поради промяна на решението

Lubiwood с удоволствие приема връщания поради промяна на решението, стига заявката за връщане да бъде получена от нас в рамките на 5 дни от получаването на артикула и артикулите да ни бъдат върнати в оригиналната опаковка, неизползвани и в състояние, подходящо за повторно запечатване. Разходите за обратната доставка се заплащат от клиента и той трябва сам да организира изпращането. След като върнатите стоки бъдат получени и одобрени, ще бъде извършено възстановяване на сумата. Ще ви уведомим по имейл, когато това бъде завършено. Lubiwood ще възстанови стойността на върнатите стоки, но НЯМА да възстанови стойността на платената доставка.

3.2. Връщане по гаранция

Lubiwood с удоволствие ще уважи всякакви валидни гаранционни претенции, при условие че претенцията е подадена в рамките на 30 дни от получаването на артикулите. Клиентите ще трябва предварително да платят обратната доставка, но ние ще ви възстановим сумата при успешно одобряване на гаранционната претенция. При получаване на върнатите артикули за гаранционна претенция можете да очаквате Lubiwood да обработи вашата гаранционна претенция в рамките на 7 дни. След като гаранционната претенция бъде потвърдена, ще получите избор между: (a) възстановяване на сумата по вашия метод на плащане (b) възстановяване под формата на кредит в магазина (c) изпращане на заместващ артикул (ако има наличност)

4. Условия за доставка

4.1. Време за транзит

Поръчките, изпратени в рамките на ЕС, може да бъдат в транзит от 3 – 10 дни (средно 5 дни), в зависимост от наличността и избрания конкретен продукт. Имаме множество складове, които може да не поддържат цялата ни наличност във всеки от тях.

Поръчките, изпратени извън ЕС, нямат предварително определени срокове за транзит, тъй като това зависи от държавата на дестинацията и използваната транспортна услуга към момента на изпълнение на поръчката. Повече информация можете да намерите на нашата страница с често задавани въпроси.

4.2. Време за изпращане

Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 2-5 работни дни след плащане на поръчката. Нашите складови партньори работят от понеделник до петък в стандартното работно време, с изключение на официалните празници, когато складът е затворен. В такива случаи предприемаме мерки, за да гарантираме, че закъсненията при изпращането ще бъдат сведени до минимум.

4.3. Промяна на адреса за доставка

При заявки за промяна на адреса за доставка можем да променим адреса по всяко време преди поръчката да бъде изпратена.

4.4. Доставка до пощенска кутия

Lubiwood ще изпраща до адреси на пощенски кутии само чрез пощенски услуги. Не можем да предложим услуги на куриери до тези локации.

4.5. Артикули без наличност

Ако даден артикул не е в наличност, ще изчакаме той да бъде наличен, преди да изпратим вашата поръчка. Наличните артикули в поръчката ще бъдат запазени, докато чакаме този артикул.

4.6. Превишено време за доставка

Ако времето за доставка е надвишило прогнозирания срок, моля, свържете се с нас, за да можем да извършим проверка.

5. Уведомления за проследяване

При изпращане отговарящите на условията клиенти ще получат линк за проследяване, чрез който ще могат да следят движението на своята пратка въз основа на най-новите актуализации, предоставени от доставчика на услугата за доставка.

6. Пратки, повредени по време на транспорт

Ако установите, че пратката е повредена по време на транспорт, ако е възможно, моля, откажете приемането ѝ от куриера и се свържете с нашето обслужване на клиенти. Ако пратката е била доставена без вашето присъствие, моля, свържете се с обслужването на клиенти за следващите стъпки.

7. Мита и данъци

7.1. Данък върху продажбите

Данъкът върху продажбите вече е приложен към цената на стоките, както е показано на уебсайта.

7.2. Вносни мита и данъци

Вносните мита и данъци за международни пратки може да се дължат при пристигане в страната на дестинация. Това варира според държавата и Lubiwood ви насърчава да сте наясно с тези потенциални разходи, преди да направите поръчка при нас. Ако откажете да платите митата и данъците при пристигане в страната на дестинация, стоките ще бъдат върнати на Lubiwood за сметка на клиента, а клиентът ще получи възстановяване на стойността на платените стоки, намалена с разходите за обратната доставка. Разходите за първоначалната доставка няма да бъдат възстановени.

8. Анулирания

Ако промените решението си, преди да сте получили поръчката си, можем да приемем анулиране по всяко време преди поръчката да бъде изпратена. Ако поръчката вече е изпратена, моля, вижте нашата политика за възстановяване на суми.

9. Застраховка

Пратките са застраховани срещу загуба и повреда до стойността, посочена от куриера.

9.1. Процес при пратка, повредена по време на транспорт

Ще обработим възстановяване на сумата или замяна веднага щом куриерът завърши своето разследване по претенцията.

9.2. Процес при пратка, изгубена по време на транспорт

Ще обработим възстановяване на сумата или замяна веднага щом куриерът извърши разследване и обяви пратката за изгубена.

10. Обслужване на клиенти

За всички запитвания, свързани с обслужването на клиенти, моля, пишете ни на support@lubiwood.com.

Държава	Стандартна цена за доставка	Стандартно време за доставка	Цена за експресна доставка	Време за експресна доставка
Австралия	11 AUD	7-10 дни	/
Австрия	Ред #2 Съдържание #2	Ред #2 Съдържание #3	Ред #2 Съдържание #4
Белгия	Ред #3 Съдържание #2	Ред #3 Съдържание #3	Ред #3 Съдържание #4	Съдържание

⭐ КУПЕТЕ 2 И ПОЛУЧЕТЕ 20% ОТСТЪПКА С КОД 20FOR2