Политика за доставка

С поставянето на Поръчка чрез този уебсайт (https://lubiwood.com) се съгласявате с условията по-долу, както и с нашите Условия за ползване. Те са предоставени, за да се гарантира, че и двете страни са наясно и са съгласни с това споразумение за взаимна защита и определяне на очакванията за нашата услуга.

1. Общи условия
В зависимост от наличността на склад. Опитваме се да поддържаме точни данни за наличностите на нашия уебсайт, но от време на време Май има разминаване в наличностите и няма да можем да изпълним всички Ваши артикули в момента на покупката. В този случай ще изпълним наличните продукти и ще се свържем с Вас, за да уточним дали предпочитате да изчакате възстановяването на поръчания артикул или дали предпочитате да Ви възстановим сумата.

2. Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват по време на поръчката въз основа на теглото, размерите и дестинацията на елементите в Поръчка. Плащането за доставка ще бъде събрано с покупката, освен ако доставката е безплатна поради оферта или е включена в Поръчка. Тази цена ще бъде крайната цена за разходите за доставка на клиента.

3. Връщания
3.1 Връщане поради промяна на мнението
Lubiwood с удоволствие ще приемем връщане поради промяна на мнението, стига искането за връщане да е получено от нас в рамките на 5 дни от получаването на стоката и да са ни върнати в оригиналната опаковка, неизползвани и в запечатано състояние. Доставката при връщане ще бъде платена за сметка на клиента, който ще трябва сам да организира доставката си. След като връщането бъде получено и прието, ще бъдат обработени възстановяванията. Ще ви уведомим, след като това бъде направено, чрез имейл. Lubiwood Ще възстановим стойността на върнатите стоки, но НЕ възстановяваме стойността на платената доставка.

3.2 Връщане на гаранция
Lubiwood с радост ще уважи всички валидни гаранционни претенции, при условие че претенцията е подадена в рамките на 30 дни от получаването на артикулите. Клиентите ще трябва да заплатят предварително разходите за връщане, но ние ще ви ги възстановим при успешна гаранционна рекламация. При връщане на артикулите за гаранционна рекламация можете да очаквате Lubiwood да обработим гаранционната ви претенция в рамките на 7 дни. След като гаранционната претенция бъде потвърдена, ще получите избор между: (а) възстановяване на сумата по вашия начин на плащане (б) възстановяване на сумата в кредит в магазина (в) изпращане на заместващ артикул до вас (ако има наличност)

4. Условия за доставка
4.1 Транзитно време
Поръчките, изпратени в рамките на ЕС Май , се транспортират в продължение на 3 - 10 дни (средно 5 дни), в зависимост от наличността и конкретния избран продукт. Разполагаме с няколко склада, в които Май не се намират всички наши наличности във всеки от тях.

Поръчки, изпратени извън ЕС, нямат предварително определени времена за транзит, тъй като зависят от страната на местоназначение и използваната услуга за доставка по време на изпълнението на поръчката. Повече за това можете да намерите на нашата страница с често задавани въпроси.

4.2 Време за изпращане
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 2-5 работни дни от плащането на Поръчка.
Складът на нашите партньори работи от понеделник до петък в стандартното работно време, с изключение на националните празници, когато складът е затворен. В тези случаи ние предприемаме мерки, за да гарантираме, че забавянето на пратките ще бъде сведено до минимум.

4.3 Промяна на адреса за доставка
При заявки за промяна на адреса за доставка можем да променим адреса по всяко време преди изпращането на Поръчка .

4.4 Доставка на пощенска кутия
Lubiwood ще изпращаме до адреси на пощенски кутии само чрез пощенски услуги. Не можем да предлагаме куриерски услуги до тези места.

4.5 Артикули извън наличност
Ако артикул не е на склад, ще изчакаме да бъде наличен, преди да изпратим поръчката ви. Съществуващите артикули в поръчката ще бъдат запазени, докато чакаме този артикул.

4.6 Превишаване на времето за доставка
Ако времето за доставка е надвишило предвиденото, моля, свържете се с нас, за да можем да проведем разследване.

5. Уведомления за проследяване
При изпращане на пратката клиентите, които отговарят на условията, ще получат връзка за проследяване, от която ще могат да проследяват напредъка на пратката си въз основа на последните актуализации, предоставени от доставчика на услуги за доставка.

6. Пратки, повредени по време на транспортиране
Ако установите, че дадена пратка е повредена по време на транспортиране, ако е възможно, моля, откажете пратката от куриера и се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти. Ако пратката е била доставена, без да присъствате, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти с оглед на следващите стъпки.

7. Мита и данъци
7.1 Данък върху продажбите
Данъкът върху продажбите вече е приложен към цената на стоките, както е посочено на уебсайта.

7.2 Вносните мита и данъци
Вносните мита и данъци за международни пратки Май трябва да бъдат платени при пристигане в страната на местоназначение. Това варира в зависимост от страната и Lubiwood ви препоръчваме да се информирате за тези потенциални разходи, преди да направите поръчка на Поръчка при нас. Ако откажете да платите митата и данъците при пристигането си в страната на местоназначение, стоките ще бъдат върнати на Lubiwood за сметка на клиента и той ще получи обратно стойността на платените стоки, като се приспаднат разходите за обратната доставка. Разходите за първоначалната доставка няма да бъдат възстановени.

8. Анулиране
Ако промените решението си преди да получите поръчката си, можем да приемем анулиране по всяко време преди изпращането на поръчката. Ако поръчката вече е изпратена, моля, вижте нашата политика за възстановяване на суми.

9. Застраховка
Пратките са застраховани за загуба и повреда до стойността, посочена от куриера.

9.1 Процес за пратка, повредена по време на транспортиране
Ще обработим възстановяването или замяната веднага след като куриерът приключи разследването на рекламацията.

9.2 Процес при изгубена по време на транспортиране пратка
Ще обработим възстановяването или замяната веднага след като куриерът проведе разследване и счете пратката за изгубена.

10. Обслужване на клиенти 

За всички запитвания за обслужване на клиенти, моля, пишете ни на info@lubiwood.com.