Contact & FAQ

De levertijden zijn afhankelijk van je verzendadres, de gekozen verzendmethode en het magazijn van waaruit je bestelling wordt verzonden.

Bestellingen binnen de EU worden verzonden vanuit ons magazijn in Slovenië en komen doorgaans binnen 2–7 werkdagen aan.

Bestellingen binnen het VK worden verwerkt vanuit ons magazijn in het VK en komen doorgaans binnen 1–3 werkdagen aan. Als een artikel niet op voorraad is in ons magazijn in het VK, kan je bestelling in plaats daarvan vanuit ons magazijn in de EU worden verzonden; in dat geval kan de levering ongeveer 4–8 werkdagen duren.

Bestellingen uit de VS worden verwerkt vanuit ons magazijn in de VS en komen doorgaans binnen 2–5 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.

De exacte levertijden voor expressverzending en standaardverzending naar jouw land zie je bij het afrekenen en in de bevestigingsmail van je bestelling.

Wij bieden een gratis retourbeleid van 30 dagen voor alle klanten die besluiten dat ze het product niet willen of het willen ruilen voor een ander.

Zodra het product dat je hebt besteld naar ons wordt teruggestuurd en in originele staat is, wordt een terugbetaling of omruiling verwerkt.

Ons bedrijf en magazijn zijn gevestigd in Slovenië, EU.

We werken samen met een verzendpartner die je artikelen naar de meeste landen in Europa kan leveren binnen 2-7 dagen.

De exacte levertijden zijn beschikbaar op de afrekenpagina zodra je je adres invoert.

De snelste manier is om contact met ons op te nemen via e-mail (support@lubiwood.com) of door het formulier op deze pagina in te vullen. Onze klantenservice staat voor je klaar. 

Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we je verzendadres graag nog voor verzending aan.

Gebruik onze pagina voor het volgen van bestellingen, hier toegankelijk. Houd je bestel-ID en het e-mailadres dat is gebruikt bij het aanmaken van de bestelling bij de hand.

Het beste is om contact met ons op te nemen via e-mail (support@lubiwood.com) of het formulier op deze pagina in te vullen. Onze klantenservice staat voor je klaar. 

Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we je verzendadres graag nog voor verzending aan.

We verzenden momenteel naar alle landen in de EU, evenals naar het VK, de VS, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.

Verzending binnen de EU is beschikbaar via lokale vervoerders en internationale opties (GLS, DHL). 

Verzending buiten de EU is alleen mogelijk met internationale verzendmaatschappijen (GLS, DHL).

Onze puzzels worden verpakt in verzenddozen met maximaal 2 puzzels per doos. Dus als je 1 of 2 puzzels bestelt, komen ze in één pakket aan.

Bestellingen met meer dan 2 puzzels zouden in meerdere pakketten moeten aankomen, maar worden over het algemeen met dezelfde zending geleverd (tegelijkertijd).