Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και Επιστροφών Προϊόντων

Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών σε κάθε πελάτη που δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν που αγόρασε. Εάν το προϊόν επιστραφεί σε αποδεκτή κατάσταση εντός του χρονικού πλαισίου της πολιτικής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων «χωρίς ερωτήσεις».

Η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παράδοση του προϊόντος που αγοράσατε, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (εάν ισχύει)
* Οποιοδήποτε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
* Οποιοδήποτε προϊόν που επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση.

 

Επιστροφές Χρημάτων (εάν ισχύει)

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εντός 7 εργάσιμων ημερών.

 

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες πιστώσεις επιστροφών χρημάτων (εάν ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η επιστροφή χρημάτων σας να καταχωρηθεί επίσημα. Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιο χρονικό διάστημα επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@lubiwood.com.

 

Ανταλλαγές (εάν ισχύει)

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο: support@lubiwood.com.

 

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομικά ένα πιστοποιητικό δώρου.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωρητής είχε ζητήσει να αποσταλεί η Παραγγελία σε αυτόν για να σας τη δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και εκείνος θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

 

Αποστολή Επιστροφής

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@lubiwood.com για να συζητήσουμε τις ακριβείς λεπτομέρειες παράδοσης. Διαθέτουμε επίσης πολλαπλές αποθήκες σε όλη την ΕΕ και η διεύθυνση επιστροφής σας θα εξαρτηθεί από το από πού το στέλνετε.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του κόστους αποστολής της επιστροφής του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να σας φτάσει το προϊόν ανταλλαγής σας ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν αποστέλλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 75 €, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης υπηρεσίας αποστολής με παρακολούθηση ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.