ΑΠΑΝΤΗΜΕΝΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη πελατών;

Είτε στείλτε μας email στο support@lubiwood.com είτε συμπληρώστε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε, μπορεί να χρειαστούν από 1 έως 7 ημέρες εντός ΕΕ. 

 

Οι ακριβείς χρόνοι αποστολής Express και Standard για τη χώρα σας καθορίζονται στο στάδιο του ταμείου και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Προσφέρουμε δωρεάν πολιτική επιστροφής 30 ημερών για όλους τους πελάτες που αποφασίζουν ότι δεν θέλουν το προϊόν ή θα ήθελαν να το ανταλλάξουν με κάποιο άλλο.

 

Μόλις το προϊόν που παραγγείλατε επιστραφεί σε εμάς και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα γίνει επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Από πού αποστέλλονται τα παζλ;

Η εταιρεία και η αποθήκη μας βρίσκονται στη Σλοβενία, ΕΕ.

 

Έχουμε μια εταιρεία αποστολής που μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα σας στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης σε 2-7 ημέρες.

 

Οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης είναι διαθέσιμοι στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς αφού εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας.

Πώς αλλάζω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@lubiwood.com) ή συμπληρώνοντας τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα. Η υποστήριξη πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε ευχαρίστως τη διεύθυνση αποστολής σας πριν την αποστείλουμε.

Πώς παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας μας, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση εδώ. Έχετε πρόχειρο το ID της παραγγελίας σας και το email που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.

Τι να κάνω αν εισήγαγα λανθασμένη διεύθυνση αποστολής;

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (support@lubiwood.com) ή να συμπληρώσετε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα. Η υποστήριξη πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. 

 

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα αλλάξουμε ευχαρίστως τη διεύθυνση αποστολής σας πριν την αποστείλουμε.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.

 

Η αποστολή εντός ΕΕ είναι διαθέσιμη με τοπικές εταιρείες καθώς και με διεθνείς επιλογές (GLS, DHL). 

 

Η αποστολή εκτός ΕΕ είναι δυνατή μόνο με διεθνείς εταιρείες αποστολής (GLS, DHL).

Θα έρθουν τα προϊόντα μου σε ένα πακέτο;

Τα παζλ μας συσκευάζονται σε κουτιά αποστολής με μέγιστο 2 παζλ ανά κουτί. Άρα, αν παραγγείλετε 1 ή 2 παζλ, θα φτάσουν σε ένα πακέτο.

 

Οι παραγγελίες με περισσότερα από 2 παζλ θα πρέπει να φτάσουν σε πολλαπλά πακέτα, αλλά γενικά θα φτάσουν με την ίδια αποστολή (την ίδια ώρα).

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΑΚΟΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑ;

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Στείλτε μας email στο support@lubiwood.com ή συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.