Pravidlá doručenia

Odoslaním objednávky prostredníctvom tejto webovej stránky (https://lubiwood.com) súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami, ako aj s našimi Podmienkami používania. Tieto informácie sú poskytované preto, aby obe strany vedeli o tomto dojednaní a súhlasili s ním, čím sa vzájomne chránia a nastavujú očakávania týkajúce sa našich služieb.

1. Všeobecné

Platí podľa dostupnosti zásob. Snažíme sa na našej webovej stránke udržiavať presný stav zásob, no občas sa môže vyskytnúť nesúlad v skladových zásobách a nemusíme byť schopní dodať všetky položky v čase nákupu. V takom prípade vám dodáme dostupné produkty a budeme vás kontaktovať, či si prajete počkať na naskladnenie položky na objednávku, alebo či si prajete, aby sme spracovali vrátenie peňazí.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítavajú počas objednávky na základe hmotnosti, rozmerov a destinácie položiek v objednávke. Platba za dopravu bude účtovaná spolu s nákupom, pokiaľ doprava nie je zadarmo v rámci ponuky alebo nie je zahrnutá v objednávke. Táto cena bude konečnou cenou dopravy pre zákazníka.

3. Vrátenie tovaru

3.1. Vrátenie z dôvodu zmeny názoru

Lubiwood ochotne prijme vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru, pokiaľ bude žiadosť o vrátenie doručená do 5 dní od prevzatia položky a položky nám budú vrátené v pôvodnom obale, nepoužité a v stave umožňujúcom opätovné uzavretie. Náklady na spätné doručenie hradí zákazník a zákazník si musí dopravu zabezpečiť sám. Po prijatí a schválení vráteného tovaru budú spracované refundácie. Po dokončení vás o tom budeme informovať e-mailom. Lubiwood vráti hodnotu vráteného tovaru, ale NEVRÁTI hodnotu žiadnej zaplatenej dopravy.

3.2. Vrátenie v rámci záruky

Lubiwood ochotne uzná akékoľvek platné záručné reklamácie, za predpokladu, že reklamácia bude podaná do 30 dní od prevzatia položiek. Zákazníci budú musieť vopred zaplatiť spätné doručenie, avšak po úspešnom uznaní záruky vám náklady preplatíme. Po prijatí vrátených položiek na záručnú reklamáciu môžete očakávať, že Lubiwood spracuje vašu záručnú reklamáciu do 7 dní. Po potvrdení záručnej reklamácie dostanete na výber: (a) vrátenie peňazí na váš spôsob platby (b) vrátenie vo forme kreditu v obchode (c) zaslanie náhradnej položky (ak je skladom)

4. Dodacie podmienky

4.1. Doba prepravy

Objednávky odoslané v rámci EÚ môžu byť na ceste 3 – 10 dní (v priemere 5 dní), v závislosti od dostupnosti a konkrétneho vybraného produktu. Máme viacero skladov, pričom nie všetky vždy obsahujú celý náš sortiment.

Objednávky odoslané mimo EÚ nemajú stanovený čas prepravy, pretože závisí od krajiny určenia a od prepravnej služby používanej v čase vybavenia objednávky. Viac informácií nájdete na našej stránke FAQ.

4.2. Čas odoslania

Objednávky sú zvyčajne odoslané do 2-5 pracovných dní od zaplatenia objednávky. Naši skladoví partneri pracujú od pondelka do piatka počas bežných pracovných hodín, okrem štátnych sviatkov, keď je sklad zatvorený. V takýchto prípadoch podnikáme kroky, aby sa oneskorenie zásielky minimalizovalo.

4.3. Zmena dodacej adresy

V prípade žiadosti o zmenu dodacej adresy môžeme adresu zmeniť kedykoľvek pred odoslaním objednávky.

4.4. Doručenie na P.O. Box

Lubiwood bude doručovať na adresy P.O. boxu iba prostredníctvom poštových služieb. Na tieto miesta nevieme ponúknuť kuriérske služby.

4.5. Položky bez skladovej dostupnosti

Ak položka nie je skladom, počkáme, kým bude dostupná, a až potom odošleme vašu objednávku. Už existujúce položky v objednávke budú rezervované, kým budeme čakať na túto položku.

4.6. Prekročenie času doručenia

Ak čas doručenia prekročil predpokladaný termín, kontaktujte nás, aby sme mohli vykonať preverenie.

5. Oznámenia o sledovaní

Po odoslaní dostanú oprávnení zákazníci odkaz na sledovanie, prostredníctvom ktorého môžu sledovať priebeh svojej zásielky na základe najnovších aktualizácií poskytnutých prepravcom.

6. Zásielky poškodené počas prepravy

Ak zistíte, že je zásielka poškodená počas prepravy, ak je to možné, odmietnite ju od kuriéra a kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak vám bola zásielka doručená bez vašej prítomnosti, kontaktujte zákaznícky servis a informujte sa o ďalšom postupe.

7. Clo a dane

7.1. Daň z predaja

Daň z predaja už bola zahrnutá do ceny tovaru, ako je uvedená na webovej stránke.

7.2. Dovozné clá & dane

Dovozné clá a dane pri medzinárodných zásielkach môžu byť splatné pri príchode do cieľovej krajiny. Líši sa to podľa krajiny a Lubiwood vám odporúča, aby ste si boli týchto možných nákladov vedomí pred odoslaním objednávky u nás. Ak odmietnete zaplatiť clá a dane po príchode do cieľovej krajiny, tovar bude vrátený spoločnosti Lubiwood na náklady zákazníka a zákazník dostane späť hodnotu zaplateného tovaru zníženú o náklady na spätné doručenie. Náklady na pôvodnú dopravu nebudú vrátené.

8. Zrušenie objednávky

Ak si to rozmyslíte skôr, než dostanete svoju objednávku, môžeme zrušenie prijať kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Ak už bola objednávka odoslaná, riaďte sa, prosím, našimi podmienkami vrátenia peňazí.

9. Poistenie

Zásielky sú poistené proti strate a poškodeniu do hodnoty uvedenej kuriérom.

9.1. Postup pri zásielke poškodenej počas prepravy

Vrátenie peňazí alebo náhradný tovar spracujeme hneď, ako kuriér dokončí vyšetrovanie reklamácie.

9.2. Postup pri zásielke stratenej počas prepravy

Vrátenie peňazí alebo náhradný tovar spracujeme hneď, ako kuriér vykoná vyšetrovanie a zásielku vyhodnotí ako stratenú.

10. Zákaznícky servis

Všetky otázky týkajúce sa zákazníckeho servisu, prosím, posielajte na support@lubiwood.com.

Krajina	Štandardné poštovné	Štandardný čas doručenia	Expressné poštovné	Expressný čas doručenia
Austrália	11 AUD	7-10 dní	/
Rakúsko	Riadok #2 Obsah #2	Riadok #2 Obsah #3	Riadok #2 Obsah #4
Belgicko	Riadok #3 Obsah #2	Riadok #3 Obsah #3	Riadok #3 Obsah #4	Obsah

⭐ KÚP 2 A ZÍSKAJ 20 % ZĽAVU S KÓDOM 20FOR2