Pravila dostave

Postavljanjem narudžbe putem ove web stranice (https://lubiwood.com) pristajete na niže navedene uvjete kao i na naše Uvjete pružanja usluga. Oni su navedeni kako bi obje strane bile upoznate s ovim dogovorom i složile se s njim, radi međusobne zaštite i postavljanja očekivanja u vezi s našom uslugom.

1. Općenito

Ovisno o dostupnosti zaliha. Trudimo se održavati točan broj zaliha na našoj web stranici, ali povremeno može doći do odstupanja u zalihama i nećemo moći isporučiti sve naručene artikle u trenutku kupnje. U tom slučaju isporučit ćemo vam dostupne proizvode i kontaktirati vas u vezi s time želite li pričekati obnovu zaliha naručenog artikla ili želite da obradimo povrat novca.

2. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom završetka kupnje na temelju težine, dimenzija i odredišta artikala u narudžbi. Plaćanje dostave naplatit će se zajedno s kupnjom, osim ako je dostava besplatna zbog ponude ili je uključena u narudžbi. Ova cijena bit će konačan trošak dostave za kupca.

3. Povrati

3.1. Povrat zbog promjene odluke

Lubiwood će rado prihvatiti povrat zbog promjene mišljenja, pod uvjetom da zahtjev za povrat zaprimimo unutar 30 dana od primitka artikla te da nam artikl bude vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i u stanju koje omogućuje ponovno zatvaranje. Trošak povratne dostave snosi kupac te će morati sam organizirati dostavu. Nakon što povrat bude zaprimljen i prihvaćen, izvršit će se povrat novca. Obavijestit ćemo vas e-poštom nakon što to bude dovršeno. Lubiwood će vratiti vrijednost vraćene robe, ali NEĆE vratiti iznos plaćene dostave.

3.2. Povrati u okviru jamstva

Lubiwood će rado uvažiti svaki valjani jamstveni zahtjev, pod uvjetom da se zahtjev podnese unutar 30 dana od primitka artikala. Kupci će morati unaprijed platiti povratnu dostavu, no mi ćemo vam nadoknaditi trošak nakon uspješnog jamstvenog zahtjeva. Nakon što zaprimimo artikle za jamstveni zahtjev, možete očekivati da će Lubiwood obraditi vaš jamstveni zahtjev unutar 7 dana. Nakon što se jamstveni zahtjev potvrdi, dobit ćete mogućnost odabira: (a) povrat na vaš način plaćanja (b) povrat u obliku kredita za kupnju (c) zamjenski artikl koji će vam biti poslan (ako je na zalihi)

4. Uvjeti isporuke

4.1. Vrijeme dostave

Narudžbe poslane unutar EU mogu biti u dostavi 3 – 10 dana (prosječno 30 dana), ovisno o dostupnosti i odabranom proizvodu. Imamo više skladišta koja pojedinačno možda nemaju sve naše zalihe.

Narudžbe poslane izvan EU nemaju unaprijed određeno vrijeme prijevoza, jer to ovisi o zemlji odredišta i dostavnoj službi korištenoj u trenutku obrade narudžbe. Više o tome možete pronaći na našoj stranici s čestim pitanjima.

4.2. Vrijeme otpreme

Narudžbe se obično otpremaju unutar 2-5 radnih dana od plaćanja narudžbe. Naši skladišni partneri rade od ponedjeljka do petka tijekom uobičajenog radnog vremena, osim na državne praznike kada će skladište biti zatvoreno. U tim slučajevima poduzimamo korake kako bismo kašnjenja isporuke sveli na minimum.

4.3. Promjena adrese za dostavu

Za zahtjeve za promjenu adrese za dostavu, adresu možemo promijeniti u bilo kojem trenutku prije nego što narudžba bude otpremljena.

4.4. Dostava na poštanski pretinac

Lubiwood će slati na adrese poštanskih pretinaca pošiljke isključivo putem poštanskih usluga. Nismo u mogućnosti ponuditi kurirske usluge za te lokacije.

4.5. Artikli koji nisu na zalihi

Ako artikl nije na zalihi, pričekat ćemo da artikl postane dostupan prije slanja vaše narudžbe. Postojeći artikli u narudžbi bit će rezervirani dok čekamo ovaj artikl.

4.6. Prekoračeno vrijeme isporuke

Ako je vrijeme isporuke premašilo predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli provesti istragu.

5. Obavijesti o praćenju

Nakon otpreme, kupci koji ispunjavaju uvjete primit će poveznicu za praćenje putem koje će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja dostupnih od dostavne službe.

6. Paketi oštećeni tijekom prijevoza

Ako ustanovite da je paket oštećen tijekom prijevoza, ako je moguće, odbijte preuzeti paket od kurira i obratite se našoj korisničkoj službi. Ako je paket dostavljen bez vaše prisutnosti, molimo kontaktirajte korisničku službu za daljnje korake.

7. Carine i porezi

7.1. Porez na prodaju

Porez na prodaju već je uključen u cijenu robe kako je prikazana na web stranici.

7.2. Uvozne carine i porezi

Uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke možda će se morati platiti po dolasku u zemlju odredišta. To se razlikuje od zemlje do zemlje, a Lubiwood vas potiče da budete upoznati s tim mogućim troškovima prije nego što kod nas izvršite narudžbu. Ako odbijete platiti carine i poreze po dolasku u svoju zemlju odredišta, roba će biti vraćena Lubiwoodu o trošku kupca, a kupac će dobiti povrat vrijednosti plaćene robe, umanjen za trošak povratne dostave. Trošak početne dostave neće biti vraćen.

8. Otkazivanja

Ako se predomislite prije nego što primite svoju narudžbi, možemo prihvatiti otkazivanje u bilo kojem trenutku prije nego što narudžba bude otpremljena. Ako je narudžba već otpremljena, molimo pogledajte naša pravila povrata novca.

9. Osiguranje

Paketi su osigurani od gubitka i oštećenja do vrijednosti koju je naveo kurir.

9.1. Postupak za paket oštećen tijekom prijevoza

Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir dovrši svoju istragu zahtjeva.

9.2. Postupak za paket izgubljen tijekom prijevoza

Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir provede istragu i proglasi paket izgubljenim.

10. Korisnička služba

Za sve upite korisničkoj službi, pošaljite nam e-poruku na support@lubiwood.com.

Zemlja

Trošak standardne dostave

Vrijeme standardne dostave

Trošak ekspresne dostave

Vrijeme ekspresne dostave

Minimalna vrijednost narudžbe za besplatnu dostavu

Australija

11 AUD

7-10 dana

/

Austrija

Redak #2 Sadržaj #2

Redak #2 Sadržaj #3

Redak #2 Sadržaj #4

Belgija

Redak #3 Sadržaj #2

Redak #3 Sadržaj #3

Redak #3 Sadržaj #4

Sadržaj