Política de Envio

Ao colocar um Pedido através deste sítio Web (https://lubiwood.com), estará a concordar com os termos abaixo, bem como com os nossos Termos de Serviço. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estão cientes e concordam com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas sobre o nosso serviço.

1. Geral
Sujeito a disponibilidade de stock. Tentamos manter uma contagem exacta das existências no nosso sítio Web, mas, ocasionalmente, Maio há uma discrepância de existências e não poderemos satisfazer todos os seus artigos no momento da compra. Nesse caso, forneceremos os produtos disponíveis ao utilizador e contactá-lo-emos para saber se prefere aguardar a reposição do artigo em falta ou se prefere que processemos um reembolso.

2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout com base no peso, dimensões e destino dos artigos em Pedido. O pagamento do envio será cobrado com a compra, exceto se o envio for gratuito devido a uma oferta ou se estiver incluído em Pedido. Este preço será o preço final do custo de envio para o cliente.

3. Devoluções
3.1 Devolução devido a mudança de ideias
Lubiwood A nossa empresa aceita de bom grado devoluções devido a mudanças de opinião, desde que o pedido de devolução seja recebido por nós no prazo de 5 dias após a receção do artigo e nos seja devolvido na embalagem original, sem ter sido utilizado e em condições de ser fechado novamente. O transporte da devolução será pago a expensas do cliente, que terá de tratar do seu próprio transporte. Assim que as devoluções forem recebidas e aceites, os reembolsos serão processados. O cliente será notificado por correio eletrónico assim que este processo estiver concluído. Lubiwood A nossa empresa reembolsará o valor dos bens devolvidos, mas NÃO reembolsará o valor dos portes pagos.

3.2 Devoluções ao abrigo da garantia
Lubiwood A Apple Inc. honrará de bom grado quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que a reclamação seja apresentada no prazo de 30 dias após a receção dos artigos. Os clientes terão de pagar antecipadamente o transporte de devolução, no entanto, reembolsaremos o cliente após uma reclamação de garantia bem sucedida. Após a receção da devolução dos artigos para reclamação da garantia, pode esperar Lubiwood que o seu pedido de garantia seja processado no prazo de 7 dias. Assim que a reclamação da garantia for confirmada, o cliente terá a opção de: (a) reembolso no seu método de pagamento (b) reembolso em crédito na loja (c) envio de um artigo de substituição (se houver stock disponível)

4. Condições de entrega
4.1 Tempo de trânsito
As encomendas enviadas dentro da UE Maio estão em trânsito durante 3 a 10 dias (média de 5 dias), dependendo da disponibilidade e do produto específico escolhido. Temos vários armazéns que Maio não têm todo o nosso stock.

Pedidos enviados para fora da UE não têm tempos de trânsito predefinidos, pois depende do país de destino e do serviço de envio utilizado no momento do cumprimento do pedido. Mais informações podem ser encontradas em nossa página de FAQ.

4.2 Tempo de envio
As encomendas são normalmente enviadas no prazo de 2-5 dias úteis após o pagamento de Pedido.
Os nossos parceiros de armazém funcionam de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente, exceto nos feriados nacionais, altura em que o armazém estará fechado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nos envios sejam reduzidos ao mínimo.

4.3 Alteração do endereço de entrega
Para pedidos de alteração do endereço de entrega, podemos alterar o endereço em qualquer altura antes de o Pedido ter sido enviado.

4.4 Envio para caixas postais
Lubiwood A nossa empresa efectuará envios para endereços de caixas postais utilizando apenas os serviços postais. Não podemos oferecer serviços de correio para estes locais.

4.5 Itens Fora de Estoque
Se um item estiver fora de estoque, aguardaremos que o item esteja disponível antes de despachar seu pedido. Itens existentes no pedido serão reservados enquanto aguardamos este item.

4.6 Prazo de entrega excedido
Se o prazo de entrega tiver excedido o prazo previsto, contacte-nos para que possamos proceder a uma investigação.

5. Notificações de seguimento
Após a expedição, os clientes elegíveis receberão uma ligação de seguimento a partir da qual poderão acompanhar a evolução do seu envio com base nas últimas actualizações disponibilizadas pelo fornecedor de serviços de transporte.

6. Encomendas danificadas em trânsito
Se verificar que uma encomenda está danificada em trânsito, se possível, rejeite a encomenda do transportador e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda tiver sido entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente para saber quais os passos a seguir.

7. Direitos e impostos
7.1 Imposto sobre as vendas
O imposto sobre as vendas já foi aplicado ao preço dos bens, tal como apresentado no sítio Web

7.2 Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação para envios internacionais Maio devem ser pagos à chegada ao país de destino. Isto varia consoante o país, e Lubiwood encorajamos o utilizador a estar ciente destes potenciais custos antes de colocar um Pedido connosco. Se o cliente recusar o pagamento de direitos e impostos à chegada ao país de destino, os bens serão devolvidos à Lubiwood a expensas do cliente, e este receberá um reembolso do valor dos bens pagos, menos o custo do transporte de devolução. O custo do envio inicial não será reembolsado.

8. Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do pedido ser despachado. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso.

9. Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.

9.1 Processo para encomendas danificadas em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora tiver concluído a sua investigação sobre a reclamação.

9.2 Processo para encomendas perdidas em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora tiver efectuado uma investigação e considerado a encomenda perdida.

10. Atendimento ao cliente 

Para todas as consultas de atendimento ao cliente, envie um e-mail para info@lubiwood.com.