Politica di spedizione

Effettuando un ordine tramite questo sito web (https://Lubiwood.com), accetti i termini indicati di seguito, nonché i nostri Termini di servizio. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli di questo accordo e vi acconsentano, al fine di tutelare reciprocamente e definire le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

Salvo disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbero verificarsi discrepanze e potremmo non essere in grado di evadere tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti invieremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato oppure se preferisci che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base a peso, dimensioni e destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento della spedizione verrà addebitato insieme all'acquisto, salvo che la spedizione sia gratuita per promozione o inclusa nell'ordine. Questo importo sarà il prezzo finale del costo di spedizione per il cliente.

3. Resi

3.1. Reso per ripensamento

Lubiwood accetterà con piacere i resi per ripensamento, purché la richiesta di reso ci venga inviata entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e l'articolo ci venga restituito nella confezione originale, inutilizzato e in condizioni richiudibili. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente e dovranno essere organizzate autonomamente. Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati. Ti avviseremo via email una volta completata la procedura. Lubiwood rimborserà il valore della merce restituita, ma NON rimborserà il valore di eventuali spese di spedizione pagate.

3.2. Resi in garanzia

Lubiwood onorerà volentieri qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che venga presentata entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli. Ai clienti verrà richiesto di anticipare le spese di spedizione per il reso; tuttavia, le rimborseremo in caso di richiesta di garanzia approvata. Alla ricezione degli articoli restituiti per richiesta di garanzia, puoi aspettarti che Lubiwood elabori la tua richiesta entro 7 giorni. Una volta confermata la richiesta di garanzia, potrai scegliere tra: (a) rimborso sul tuo metodo di pagamento (b) rimborso sotto forma di credito negozio (c) invio di un articolo sostitutivo (se disponibile in magazzino)

4. Termini di consegna

4.1. Tempi di transito

Gli ordini spediti all'interno dell'UE possono essere in transito per 3 – 10 giorni (media di 30 giorni), a seconda della disponibilità e del prodotto specifico scelto. Disponiamo di più magazzini, che potrebbero non avere tutte le nostre scorte in ciascuno di essi.

Gli ordini spediti al di fuori dell'UE non hanno tempi di transito predefiniti, poiché dipende dal paese di destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato al momento dell'evasione dell'ordine. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra pagina FAQ.

4.2. Tempo di spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2-30 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. I nostri partner di magazzino operano dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, eccetto nei giorni festivi nazionali, quando il magazzino resterà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

4.3. Cambio dell'indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

4.4. Spedizione a casella postale

Lubiwood spedisce agli indirizzi P.O. Box utilizzando esclusivamente i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

4.5. Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, aspetteremo che torni disponibile prima di spedire il tuo ordine. Gli articoli già presenti nell'ordine saranno riservati mentre attendiamo questo articolo.

4.6. Superamento dei tempi di consegna

Se i tempi di consegna hanno superato quelli previsti, contattaci così potremo avviare un'indagine.

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti idonei riceveranno un link di tracciamento tramite il quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti forniti dal corriere.

6. Pacchi danneggiati in transito

Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti per conoscere i prossimi passi.

7. Dazi e tasse

7.1. Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come mostrato sul sito web.

7.2. Dazi e tasse di importazione

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero dover essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia da paese a paese e Lubiwood ti invita a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Lubiwood a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro perdita e danni fino al valore indicato dal corriere.

9.1. Procedura per pacco danneggiato in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la propria indagine sulla richiesta.

9.2. Procedura per pacco smarrito in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà dichiarato il pacco smarrito.

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste di assistenza clienti, scrivici all'indirizzo support@lubiwood.com.

Paese	Costo di spedizione standard	Tempi di spedizione standard	Costo di spedizione express	Tempi di spedizione express
Australia	11 AUD	7-10 giorni	/
Austria	Riga #2 Contenuto #2	Riga #2 Contenuto #3	Riga #2 Contenuto #4
Belgio	Riga #3 Contenuto #2	Riga #3 Contenuto #3	Riga #3 Contenuto #4	Contenuto

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