Politica de livrare — page body must be translated; it is still the English source text

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site web (https://lubiwood.com) sunteți de acord cu termenii de mai jos, precum și cu Termenii și condițiile noastre. Acești termeni sunt oferiți pentru a se asigura că ambele părți cunosc și acceptă aceste condiții, pentru a ne proteja reciproc și a stabili așteptări privind serviciul nostru.

1. Generalități

În funcție de disponibilitatea stocului. Încercăm să menținem pe site-ul nostru evidențe corecte ale stocurilor, însă din când în când poate apărea o discrepanță de stoc și nu vom putea onora toate articolele dvs. la momentul achiziției. În acest caz, vă vom livra produsele disponibile și vă vom contacta pentru a vedea dacă preferați să așteptați reaprovizionarea articolului aflat în așteptare sau dacă preferați să procesăm o rambursare.

2. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii, pe baza greutății, dimensiunilor și destinației articolelor din comandă. Plata pentru livrare va fi încasată odată cu achiziția, cu excepția cazului în care livrarea este gratuită datorită unei oferte sau este inclusă în comandă. Acesta va fi costul final de livrare pentru client.

3. Retururi

3.1. Returnare din cauza schimbării deciziei

Lubiwood va accepta cu plăcere retururile cauzate de schimbarea deciziei, atâta timp cât solicitarea de returnare este primită de noi în termen de 30 zile de la primirea articolului și articolele ne sunt returnate în ambalajul original, neutilizate și în stare resigilabilă. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, iar acesta va trebui să își aranjeze singur expedierea. După ce retururile sunt primite și acceptate, rambursările vor fi procesate. Vă vom notifica prin email odată ce acest lucru a fost finalizat. Lubiwood va rambursa valoarea bunurilor returnate, dar NU va rambursa costul livrării achitate.

3.2. Returnări în garanție

Lubiwood va onora cu plăcere orice cerere validă de garanție, cu condiția ca o solicitare să fie depusă în termen de 30 de zile de la primirea articolelor. Clienții vor trebui să plătească în avans costul returnării, însă vă vom rambursa după aprobarea cu succes a cererii de garanție. La primirea articolelor returnate pentru o cerere de garanție, vă puteți aștepta ca Lubiwood să proceseze cererea în termen de 7 zile. Odată ce cererea de garanție este confirmată, veți primi opțiunea de: (a) rambursare către metoda dvs. de plată (b) rambursare sub formă de credit în magazinul nostru (c) trimiterea către dvs. a unui articol de înlocuire (dacă stocul este disponibil)

4. Termeni de livrare

4.1. Timp de tranzit

Comenzile expediate în interiorul UE pot fi în tranzit timp de 3 – 10 zile (în medie 30 zile), în funcție de disponibilitate și de produsul specific ales. Avem mai multe depozite și este posibil ca nu toate produsele noastre să fie disponibile în fiecare dintre ele.

Comenzile expediate în afara UE nu au timpi de tranzit prestabiliți, deoarece acest lucru depinde de țara de destinație și de serviciul de livrare utilizat la momentul onorării comenzii. Mai multe informații despre acest lucru pot fi găsite pe pagina noastră de Întrebări frecvente.

4.2. Timp de expediere

Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 2-30 zile lucrătoare de la plata comenzii. Partenerii noștri de depozitare operează de luni până vineri, în timpul programului normal de lucru, cu excepția sărbătorilor legale, când depozitul va fi închis. În aceste cazuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile la expediere vor fi reduse la minimum.

4.3. Schimbarea adresei de livrare

Pentru cererile de schimbare a adresei de livrare, putem modifica adresa în orice moment înainte ca comanda să fi fost expediată.

4.4. Livrare la cutie poștală

Lubiwood va livra la adrese de tip cutie poștală doar prin servicii poștale. Nu putem oferi servicii de curierat către aceste locații.

4.5. Articole fără stoc

Dacă un articol nu este în stoc, vom aștepta ca acesta să devină disponibil înainte de a expedia comanda dvs. Articolele deja incluse în comandă vor fi rezervate în timp ce așteptăm acest articol.

4.6. Timpul de livrare depășit

Dacă timpul de livrare a depășit intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem efectua o investigație.

5. Notificări de urmărire a expedierii

La expediere, clienții eligibili vor primi un link de urmărire, prin intermediul căruia vor putea urmări statusul expedierii pe baza celor mai recente actualizări puse la dispoziție de furnizorul de transport.

6. Colete deteriorate în tranzit

Dacă observați că un colet este deteriorat în timpul transportului, dacă este posibil, vă rugăm să îl refuzați de la curier și să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat fără să fi fost prezent, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți pentru pașii următori.

7. Taxe și impozite

7.1. Taxe pe vânzări

Taxa pe vânzări a fost deja aplicată la prețul bunurilor, așa cum este afișat pe site.

7.2. Taxe vamale & impozite de import

Taxele vamale și impozitele de import pentru transporturile internaționale pot fi datorate la sosirea în țara de destinație. Acest lucru variază de la o țară la alta, iar Lubiwood vă recomandă să fiți conștienți de aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă la noi. Dacă refuzați să plătiți taxele vamale și impozitele la sosirea în țara de destinație, bunurile vor fi returnate la Lubiwood pe cheltuiala clientului, iar clientul va primi o rambursare a valorii bunurilor plătite, minus costul transportului de retur. Costul transportului inițial nu va fi rambursat.

8. Anulări

Dacă vă răzgândiți înainte de a fi primit comanda, putem accepta anulări în orice moment înainte ca comanda să fi fost expediată. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.

9. Asigurare

Coletele sunt asigurate pentru pierdere și deteriorare până la valoarea indicată de curier.

9.1. Proces pentru colet deteriorat în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul și-a finalizat investigația privind reclamația.

9.2. Proces pentru colet pierdut în tranzit

Vom procesa o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul a efectuat o investigație și a considerat coletul pierdut.

10. Serviciu pentru clienți

Pentru toate solicitările către serviciul pentru clienți, vă rugăm să ne trimiteți un email la support@lubiwood.com.

Țară

Cost standard de livrare

Timp standard de livrare

Cost de livrare expres

Timp de livrare expres

Valoarea minimă a comenzii pentru livrare gratuită

Australia

11 AUD

7-10 zile

/

Austria

Conținut rândul 2, coloana 2

Conținut rândul 2, coloana 3

Conținut rândul 2, coloana 4

Belgia

Conținut rândul 3, coloana 2

Conținut rândul 3, coloana 3

Conținut rândul 3, coloana 4

Conținut