Přepravní Podmínky

Zadáním objednávky prostřednictvím těchto webových stránek (https://lubiwood.com) souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a také s našimi podmínkami poskytování služeb. Ty jsou poskytovány proto, aby si obě strany byly vědomy tohoto ujednání a souhlasily s ním, aby se vzájemně chránily a stanovily očekávání ohledně našich služeb.

1. Obecné
V závislosti na skladové dostupnosti. Snažíme se udržovat přesné počty skladových zásob na našich webových stránkách, ale čas od času se Smět vyskytne nesrovnalost ve skladových zásobách a my nebudeme schopni splnit všechny vaše položky v době nákupu. V takovém případě vám splníme dostupné produkty a kontaktujeme vás, zda chcete vyčkat na doplnění zásob objednaného zboží, nebo zda chcete, abychom vám vrátili peníze.

2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se při pokladně počítají na základě hmotnosti, dimenzí a místa určení zboží v objednávce. Platba za dopravu bude vyzvednuta při nákupu, pokud není doprava zdarma z důvodu nabídky nebo není zahrnuta v objednávce. Tato cena bude konečnou cenou za náklady na dopravu zákazníkovi.

3. Vrácení
3.1 Vrácení z důvodu změny názoru
Lubiwood rádi přijmeme vrácení zboží z důvodu změny názoru, pokud nám bude žádost o vrácení doručena do 5 dnů od obdržení zboží a bude nám vráceno v původním obalu, nepoužité a v uzavíratelném stavu. Zpětná doprava bude hrazena na náklady zákazníka, který si musí zajistit vlastní dopravu. Po obdržení a přijetí vráceného zboží bude provedeno vrácení peněz. Jakmile bude tento proces dokončen, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu. Lubiwood Vrátíme hodnotu vráceného zboží, ale NEVRÁTÍME hodnotu zaplaceného poštovného.

3.2 Vrácení záruky
Lubiwood s radostí uzná všechny platné záruční reklamace, pokud je reklamace podána do 30 dnů od obdržení zboží. Zákazníci budou muset předem uhradit náklady na vrácení zboží, avšak po úspěšném uplatnění záruční reklamace vám je proplatíme. Po obdržení zboží zpět k reklamaci můžete očekávat, že Lubiwood vyřízení vaší záruční reklamace do 7 dnů. Jakmile bude záruční reklamace potvrzena, obdržíte na výběr: (a) vrácení peněz na váš způsob platby (b) vrácení peněz ve formě kreditu na prodejně (c) zaslání náhradního zboží (pokud je k dispozici na skladě).

4. Dodací podmínky
4.1 Tranzitní doba
Objednávky odesílané v rámci EU Smět jsou v závislosti na dostupnosti a konkrétním vybraném produktu přepravovány 3 - 10 dní (průměrně 5 dní). Máme více skladů, z nichž každý Smět nemá všechny naše skladové zásoby.

Objednávky odeslané mimo EU nemají předem definovanou dobu přepravy, protože závisí na cílové zemi a přepravní službě používané v době plnění objednávky. Více o tom naleznete na naší stránce s nejčastějšími dotazy.

4.2 Doba odeslání
Objednávky jsou obvykle odeslány do 2-5 pracovních dnů od zaplacení objednávky.
Naši skladoví partneři působí od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, s výjimkou státních svátků, kdy bude sklad uzavřen. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění přepravy budou omezena na minimum.

4.3 Změna dodací adresy
Pro změnu žádostí o doručovací adresu jsme schopni změnit adresu kdykoli před odesláním objednávky.

4.4 Zasílání do poštovních schránek
Lubiwood na adresy P.O. boxů bude zasíláno pouze prostřednictvím poštovních služeb. Do těchto míst nemůžeme nabízet kurýrní služby.

4.5 Položky jsou na skladě
Pokud je položka na skladě, počkáme, až bude položka k dispozici před odesláním objednávky. Existující položky v objednávce budou rezervovány, zatímco budeme čekat na tuto položku.

4.6 Překročena dodací doba
Pokud dodací doba překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom mohli provést šetření.

5. Sledování oznámení
Po odeslání obdrží způsobilí zákazníci odkaz pro sledování, ze kterého budou moci sledovat průběh své zásilky na základě nejnovějších aktualizací, které poskytovatel dopravy poskytuje.

6. Balíky poškozené při přepravě
Pokud zjistíte, že zásilka je poškozena při přepravě, pokud je to možné, odmítněte zásilku od kurýra a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla zásilka doručena bez přítomnosti, obraťte se na zákaznický servis s dalším krokem.

7. Cla a daně
7.1 DPH
DPH již byla uplatněna na cenu zboží, jak je zobrazeno na webových stránkách

7.2 Dovozní cla a daně
U mezinárodních zásilek může být po příjezdu do cílové země nutné uhradit dovozní cla a daně. To se liší v závislosti na zemi a Lubiwood doporučujeme vám, abyste se o těchto možných nákladech informovali ještě předtím, než u nás objednáte zboží. Pokud odmítnete zaplatit cla a daně po příjezdu do cílové země, bude zboží vráceno zpět do Lubiwood na náklady zákazníka a zákazníkovi bude vrácena hodnota zaplaceného zboží snížená o náklady na zpětnou dopravu. Náklady na počáteční dopravu nebudou vráceny.

8. Zrušení
Pokud si to rozmyslíte před přijetím objednávky, jsme schopni přijmout zrušení kdykoli před odesláním objednávky. Pokud již byla objednávka odeslána, přečtěte si naše zásady vrácení peněz.

9. Pojištění
Balíky jsou pojištěny pro ztrátu a škodu až do hodnoty uvedené kurýrem.

9.1 Postup pro balík poškozený v tranzitu
Vrácení peněz nebo výměnu zpracováme, jakmile kurýr dokončí vyšetřování reklamace.

9.2 Proces pro balík ztracený v tranzitu
Vrácení peněz nebo výměnu zpracováme, jakmile kurýr provedl šetření a považoval zásilku za ztracenou.

10. Zákaznický servis 

Veškeré dotazy týkající se zákaznického servisu nám prosím zasílejte na e-mailovou adresu info@.lubiwood.com.