Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Składając zamówienie za pośrednictwem tej strony internetowej (https://lubiwood.com), zgadzasz się z poniższymi warunkami, a także z naszym Regulaminem. Zostały one udostępnione, aby zapewnić, że obie strony są świadome tego ustalenia i akceptują je, co ma na celu wzajemną ochronę oraz określenie oczekiwań dotyczących naszej usługi.
1. Postanowienia ogólne
Zależnie od dostępności towaru. Staramy się utrzymywać na naszej stronie internetowej dokładne stany magazynowe, jednak od czasu do czasu może wystąpić rozbieżność w stanie magazynowym i nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich pozycji w momencie zakupu. W takim przypadku zrealizujemy dla Ciebie dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, czy wolisz poczekać na ponowne uzupełnienie brakującego towaru, czy też chcesz, abyśmy dokonali zwrotu pieniędzy.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zakupu na podstawie wagi, wymiarów oraz miejsca docelowego produktów w zamówieniu. Opłata za wysyłkę zostanie pobrana razem z zakupem, chyba że wysyłka jest bezpłatna z powodu oferty lub jest zawarta w zamówieniu. Ta cena będzie ostateczną ceną kosztu wysyłki dla klienta.
3. Zwroty
3.1. Zwrot z powodu zmiany zdania
Oferujemy 30 dni na zwrot i wymianę. Lubiwood z przyjemnością przyjmuje zwroty z powodu zmiany zdania, pod warunkiem że prośba o zwrot zostanie przez nas otrzymana w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, a zwracane przedmioty zostaną odesłane do nas w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Koszt odesłania zwrotu ponosi klient i będzie on zobowiązany do samodzielnego zorganizowania wysyłki. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotów zostaną one zrefundowane. Powiadomimy Cię o tym po zakończeniu procesu za pośrednictwem e-maila. Lubiwood zwróci wartość zwróconych towarów, ale NIE zwróci kosztów żadnej opłaconej wysyłki.
3.2. Zwroty gwarancyjne
Lubiwood z przyjemnością uzna wszelkie ważne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem że zgłoszenie zostanie złożone w ciągu 30 dni od otrzymania produktów. Klienci będą zobowiązani do wcześniejszego opłacenia kosztów odesłania, jednak zwrócimy je po skutecznym rozpatrzeniu roszczenia gwarancyjnego. Po otrzymaniu odesłanych produktów w ramach roszczenia gwarancyjnego możesz oczekiwać, że Lubiwood rozpatrzy roszczenie w ciągu 7 dni. Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz możliwość wyboru: (a) zwrotu środków na użytą metodę płatności (b) zwrotu w formie kredytu sklepowego (c) wysłania Ci produktu zastępczego (jeśli jest dostępny w magazynie)
4. Warunki dostawy
4.1. Czas transportu
| Kraj dostawy | Standardowa wysyłka | Ekspresowa wysyłka |
|---|---|---|
| Austria | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Bułgaria | 6–8 dni roboczych | 4–6 dni roboczych |
| Chorwacja | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Dania | 5–7 dni roboczych | 4–5 dni roboczych |
| Estonia, Łotwa, Litwa, Luksemburg | 4–7 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Francja | 5–7 dni roboczych | 4–5 dni roboczych |
| Grecja | 6–8 dni roboczych | 4–6 dni roboczych |
| Hiszpania | 6–8 dni roboczych | 4–6 dni roboczych |
| Hiszpania (wyspy) | 5–8 dni roboczych | 4–5 dni roboczych |
| Holandia, Belgia | 5–7 dni roboczych | 3–5 dni roboczych |
| Irlandia | 5–7 dni roboczych | 4–5 dni roboczych |
| Niemcy | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Polska | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Portugalia | 6–8 dni roboczych | 4–6 dni roboczych |
| Portugalia (wyspy) | 6–8 dni roboczych | 5–6 dni roboczych |
| Republika Czeska | 3–5 dni roboczych | 2–3 dni robocze |
| Rosja, Turcja, Meksyk, Australia, Nowa Zelandia | 8–15 dni roboczych | 6–8 dni roboczych |
| Rumunia | 4–7 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Słowacja | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Słowenia | 3–6 dni roboczych | 2–3 dni robocze |
| Stany Zjednoczone, Kanada | 5–7 dni roboczych | 4–6 dni roboczych |
| Szwajcaria | 5–8 dni roboczych | 3–5 dni roboczych |
| Szwecja | 4–7 dni roboczych | 3–7 dni roboczych |
| Węgry | 5–7 dni roboczych | 4–5 dni roboczych |
| Włochy, Monako, Watykan | 4–6 dni roboczych | 3–4 dni robocze |
| Zjednoczone Królestwo | 2–4 dni robocze | 1–2 dni robocze |
| Pozostałe kraje | 8–15 dni roboczych | — |
Liczone od dnia złożenia zamówienia. Dokładna data dostawy pod Twój adres jest widoczna na stronie produktu i przy kasie.
Dysponujemy wieloma magazynami, które nie zawsze mają cały nasz asortyment.Zamówienia wysyłane poza UE nie mają z góry określonego czasu transportu, ponieważ zależy on od kraju docelowego oraz usługi wysyłkowej użytej w momencie realizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie FAQ.
4.2. Czas wysyłki
Zamówienia złożone w dzień roboczy przed 11:00 (czasu środkowoeuropejskiego) wysyłamy tego samego dnia; późniejsze zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego. Nasi partnerzy magazynowi pracują od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, kiedy magazyn jest zamknięty. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby opóźnienia w wysyłce były jak najmniejsze.
4.3. Zmiana adresu dostawy
Przez krótki czas po złożeniu zamówienia możesz je samodzielnie zmienić, także adres dostawy — link znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, w którym podajemy też, jak długo ta opcja jest dostępna. Później napisz na adres support@lubiwood.com — adres możemy zmienić w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia.
4.4. Wysyłka na skrytki pocztowe
Lubiwood wysyła na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie zaoferować usług kurierskich dla takich lokalizacji.
4.5. Brak produktu w magazynie
Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, poczekamy, aż będzie dostępny, zanim wyślemy Twoje zamówienie. Istniejące produkty w zamówieniu zostaną zarezerwowane na czas oczekiwania na ten produkt.
4.6. Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany termin, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie.
5. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po wysyłce uprawnieni klienci otrzymają link do śledzenia, dzięki któremu będą mogli monitorować postęp swojej przesyłki na podstawie najnowszych aktualizacji udostępnianych przez przewoźnika.
6. Paczki uszkodzone w transporcie
Jeśli zauważysz, że paczka została uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odmów jej przyjęcia od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z obsługą klienta w sprawie dalszych kroków.
7. Cła i podatki
7.1. Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już doliczony do ceny towarów wyświetlanej na stronie internetowej.
7.2. Cła importowe & podatki
Cła importowe i podatki dla przesyłek międzynarodowych mogą być płatne po przybyciu do kraju docelowego. Zależy to od kraju, a Lubiwood zaleca, aby przed złożeniem u nas zamówienia zapoznać się z możliwymi kosztami. Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu do kraju docelowego, towary zostaną odesłane do Lubiwood na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości opłaconych towarów pomniejszony o koszt odesłania. Koszt pierwotnej wysyłki nie zostanie zwrócony.
8. Anulowania
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy przyjąć anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
9. Ubezpieczenie
Paczki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wysokości wartości podanej przez przewoźnika.
9.1. Procedura dla paczki uszkodzonej w transporcie
Przetworzymy zwrot pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko kurier zakończy swoje dochodzenie w sprawie roszczenia.
9.2. Procedura dla paczki zagubionej w transporcie
Przetworzymy zwrot pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko kurier przeprowadzi dochodzenie i uzna paczkę za zaginioną.
10. Obsługa klienta
W przypadku wszelkich pytań dotyczących obsługi klienta napisz do nas na adres support@lubiwood.com.
