Politika povrata i zamjena

Nudimo povrat novca u roku od 30 dana svakom kupcu koji nije zadovoljan kupljenim proizvodom. Ako se proizvod vrati u prihvatljivom stanju unutar roka predviđenog politikom povrata, obradit ćemo povrat bez postavljanja pitanja.

Naša politika traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana otkako je vaš kupljeni proizvod isporučen, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Za povrat su nam potrebni račun ili drugi dokaz o kupnji.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati: (ako je primjenjivo)
* Bilo koji proizvod koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
* Bilo koja stavka koja je vraćena više od 30 dana nakon isporuke.

 

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni proizvod. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.
Ako je odobreno, vaš povrat će biti obrađen, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar 7 radnih dana.

 

Kasni ili izostali povrati novca (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice, može potrajati neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što povrat bude evidentiran. Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na support@lubiwood.com.

 

Zamjene (ako je primjenjivo)

Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na: support@lubiwood.com.

 

Pokloni

Ako je stavka označena kao poklon prilikom kupnje i poslana izravno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Kada primimo vraćenu stavku, poklon bon će vam biti poslan poštom.

Ako proizvod pri kupnji nije bio označen kao poklon ili ga je osoba koja ga poklanja naručila na svoju adresu kako bi vam ga kasnije predala, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati za vaš povrat.

 

Troškovi povratne dostave

Da biste vratili svoj proizvod, obratite nam se na support@lubiwood.com kako bismo dogovorili točne detalje isporuke. Također imamo više skladišta diljem EU i vaša adresa za povrat ovisit će o tome odakle šaljete.

Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat proizvoda. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može potrajati da vaša zamijenjena stavka stigne do vas, može varirati.

Ako šaljete proizvod vrijedan više od 75 €, trebali biste razmisliti o korištenju usluge praćenja pošiljke ili kupnji osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.