Pravila Dostave

Postavljanjem Narudžba putem ove web stranice (https://lubiwood.com) slažete se s uvjetima u nastavku, kao i s našim Uvjetima pružanja usluge. Oni se pružaju kako bi se osiguralo da su obje strane svjesne i dogovore se o ovom dogovoru kako bi se međusobno zaštitile i postavila očekivanja od naše usluge.

1. Općenito
Ovisno o raspoloživosti zaliha. Nastojimo održavati točan broj zaliha na našoj web stranici, ali s vremena na vrijeme tamo Svibanj biti nepodudarnost dionica i nećemo moći ispuniti sve vaše predmete u trenutku kupnje. U tom ćemo vam slučaju ispuniti dostupne proizvode i kontaktirati vas o tome želite li pričekati obnavljanje zaliha naručenog predmeta ili želite da obradimo povrat novca.

2. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate na temelju težine, dimenzija i odredišta artikala u prozoru Narudžba. Plaćanje dostave naplatit će se kupnjom, osim ako je dostava besplatna zbog ponude ili je uključena u Narudžba. Ova cijena bit će konačna cijena za troškove dostave kupcu.

3. Povrat
3.1 Povratak zbog promjene mišljenja
Lubiwood Rado ćemo prihvatiti povrat zbog promjene mišljenja sve dok zahtjev za povrat primimo u roku od 5 dana od primitka artikla i vrati nam se u originalnom pakiranju, nekorišteno i u stanju koje se može ponovno zatvoriti. Povratna dostava bit će plaćena o trošku kupaca i od njih će se tražiti da sami organiziraju dostavu. Nakon što se povrat zaprimi i prihvati, povrat će biti obrađen. Obavijestit ćemo vas kada to bude dovršeno putem e-pošte. Lubiwood vratit će vrijednost vraćene robe, ali NEĆE vratiti vrijednost plaćene dostave.

3.2 Povrat jamstva
Lubiwood rado će poštovati sve valjane jamstvene zahtjeve, pod uvjetom da se zahtjev podnese u roku od 30 dana od primitka artikala. Kupci će morati unaprijed platiti povratnu dostavu, no mi ćemo vam nadoknaditi nakon uspješnog jamstvenog zahtjeva. Po povratu artikala za jamstveni zahtjev, možete očekivati Lubiwood za obradu jamstvenog zahtjeva u roku od 7 dana. Nakon što je jamstveni zahtjev potvrđen, dobit ćete izbor: (a) povrat novca na vaš način plaćanja (b) povrat novca u kreditu u trgovini (c) zamjenski artikl koji vam je poslan (ako su zalihe dostupne)

4. Uvjeti isporuke
4.1 Vrijeme tranzita
Narudžbe poslane unutar EU-a Svibanj biti u tranzitu 3 - 10 dana (prosjek 5 dana), ovisno o dostupnosti i odabranom proizvodu. Imamo više skladišta koja Svibanj ne nositi sve naše zalihe svaki.

Narudžbe poslane izvan EU nemaju unaprijed definirana vremena tranzita, jer to ovisi o zemlji odredišta i korištenoj dostavnoj službi u vrijeme ispunjenja narudžbe. Više o tome možete pronaći na našoj stranici s često postavljanim pitanjima.

4.2 Vrijeme otpreme
Narudžbe se obično šalju u roku od 2-5 radnih dana od plaćanja Narudžba.
Naši skladišni partneri posluju od ponedjeljka do petka tijekom standardnog radnog vremena, osim na državne praznike u koje vrijeme će skladište biti zatvoreno. U tim slučajevima poduzimamo korake kako bismo osigurali da će kašnjenja pošiljke biti svedena na minimum.

4.3 Promjena adrese za dostavu
Za promjenu zahtjeva za adresu dostave u mogućnosti smo promijeniti adresu u bilo kojem trenutku prije Narudžba je poslan.

4.4 Dostava poštanskog pretinca
Lubiwood isporučit će se na adrese poštanskog pretinca samo putem poštanskih usluga. Nismo u mogućnosti ponuditi kurirske usluge na tim lokacijama.

4.5 Artikli nisu na zalihi
Ako artikl nije na zalihi, pričekat ćemo da postane dostupan prije slanja vaše narudžbe. Postojeći artikli u narudžbi bit će rezervirani dok čekamo ovaj artikl.

4.6 Premašeno vrijeme isporuke
Ako je vrijeme isporuke prekoračilo predviđeno vrijeme, obratite nam se kako bismo mogli provesti istragu.

5. Obavijesti o praćenju
Nakon otpreme, kupci koji ispunjavaju uvjete dobit će vezu za praćenje s koje će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja koja je pružatelj usluga otpreme stavio na raspolaganje.

6. Paketi oštećeni u tranzitu
Ako otkrijete da je paket oštećen tijekom prijevoza, ako je moguće, odbijte paket od kurira i obratite se našoj službi za korisnike. Ako je paket isporučen bez vašeg prisustva, obratite se službi za korisnike sa sljedećim koracima.

7. Carine i porezi
7.1 Porez na promet
Porez na promet već je primijenjen na cijenu robe kako je prikazano na web mjestu

7.2 Uvozne carine i porezi
Uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke Svibanj biti dužni platiti po dolasku u zemlju odredišta. To se razlikuje ovisno o zemlji i Lubiwood potaknuti vas da budete svjesni ovih potencijalnih troškova prije postavljanja Narudžba s nama. Ako odbijete platiti carinu i porez po dolasku u zemlju odredišta, roba će biti vraćena u Lubiwood o trošku kupca, a kupac će dobiti povrat vrijednosti plaćene robe, umanjen za troškove povratne dostave. Trošak početne dostave neće biti vraćen.

8. Otkazivanja
Ako se predomislite prije nego što primite svoju narudžbu, možemo prihvatiti otkazivanje u bilo kojem trenutku prije nego što narudžba bude poslana. Ako je narudžba već poslana, molimo vas da se obratite našoj politici povrata.

9. Osiguranje
Paketi su osigurani za gubitak i oštećenje do vrijednosti koju je naveo kurir.

9.1 Postupak za paket oštećen u tranzitu
Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir završi istragu o zahtjevu.

9.2 Postupak za paket izgubljen u tranzitu
Obradit ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir provede istragu i procijeni da je paket izgubljen.

10. Služba za korisnike 

Za sva pitanja u vezi s korisničkom podrškom, molimo pošaljite nam email na info@lubiwood.com.