Politica di rimborso e reso

Offriamo un rimborso entro 30 giorni a qualsiasi cliente che non sia soddisfatto del prodotto acquistato. Se il prodotto viene restituito in condizioni accettabili entro i termini previsti, elaboreremo il rimborso “senza fare domande”.

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna dell’articolo acquistato, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o privo di alcune parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@lubiwood.com.

 

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a: support@lubiwood.com.

 

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ti ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a sapere del tuo reso.

 

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, contattaci all’indirizzo support@lubiwood.com per concordare i dettagli esatti della spedizione. Abbiamo inoltre diversi magazzini in tutta l’UE e l’indirizzo di reso dipenderà dal luogo da cui effettui la spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, i tempi necessari affinché il prodotto sostituito ti raggiunga possono variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.