Indem Sie eine Bestellung über diese Website (https://lubiwood.com) aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns um eine genaue Bestandsaufnahme auf unserer Website, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Unstimmigkeiten im Lagerbestand kommen und wir können nicht alle Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie die Wiederauffüllung der Lagerbestände abwarten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs auf der Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsorts der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf erfasst werden, es sei denn, der Versand ist kostenlos aufgrund eines Angebots oder es ist in der Bestellung enthalten. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten an den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung
Lubiwood akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange ein Rückgabeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverschließbarem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, der sich selbst um den Versand kümmern muss. Sobald die Rücksendung eingegangen ist und akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist. Lubiwood erstattet den Wert der zurückgesandten Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.
3.2 Garantierücksendungen
Lubiwood wird alle gültigen Garantieansprüche anerkennen, vorausgesetzt, dass ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen diese jedoch bei erfolgreichem Garantieanspruch. Nach Rückerhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Lubiwood Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen: (a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode (b) Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift (c) Zusendung eines Ersatzartikels (sofern vorrätig)
4. Lieferbedingungen
4.1 Versanddauer
Bestellungen, die innerhalb der EU versandt werden, können je nach Verfügbarkeit und gewähltem Produkt zwischen 3 und 10 Tagen (durchschnittlich 5 Tage) unterwegs sein. Wir haben mehrere Lagerhäuser, die möglicherweise nicht alle unsere Bestände führen.
Für Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, gibt es keine vordefinierten Laufzeiten, da dies vom Zielland und dem zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung verwendeten Versanddienstleister abhängt. Mehr dazu finden Sie auf unserer FAQ-Seite.
4.2 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Unsere Lagerpartner arbeiten von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.
4.3 Änderung der Lieferanschrift
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wird.
4.4 Postfachversand
Lubiwood liefert an Postfachadressen nur mit der Post. Wir sind nicht in der Lage, Kurierdienste zu diesen Orten anzubieten.
4.5 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Vorhandene Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.
4.6 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten die zugelassenen Kunden einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Verlauf ihrer Sendung anhand der letzten vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellten Updates verfolgen können.
6. Pakete, die beim Transport beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket beim Transport beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket, wenn möglich, vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.
7. Zölle & Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Ware aufgeschlagen
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und Lubiwood empfiehlt Ihnen, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Lubiwood zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des gezahlten Warenwertes abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht zurückerstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.
9.1 Verfahren für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.
10. Kundenbetreuung
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lubiwood.com.
Land | Standard Versandkosten | Standard Lieferzeit | Express Versandkosten | Express Lieferzeit |
---|---|---|---|---|
Australien | 11 AUD | 7-10 Tage | / | / |
Österreich | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Belgien | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Kanada | 15 CAD | 7-10 Tage | / | / |
Kroatien | 25 HRK | 5-6 Tage | 35 HRK | 3-4 Tage |
Tschechische Republik | 75 KČ | 6-8 Tage | 120 KČ | 3-4 Tage |
Dänemark | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Estland | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Frankreich | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Deutschland | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Griechenland | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Ungarn | 1,100HUF | 6-8 Tage | 1,900 HUF | 3-4 Tage |
Irland | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Italien | 3 EUR | 5-6 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Lettland | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Litauen | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Luxemburg | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Monaco | 3 EUR | 5-6 Tage | 4 EUR | 3-4 Tage |
Niederlande | 3 EUR | 6-8 Tage | / | / |
Neuseeland | 12 NZD | 7-10 Tage | / | / |
Polen | 14 PLN | 6-8 Tage | 22 PLN | 4-5 Tage |
Portugal | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Rumänien | 14 RON | 5-6 Tage | 19 RON | 3-4 Tage |
Slowakei | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Slowenien | 2 EUR | 5-6 Tage | 4 EUR | 2-3 Tage |
Spanien | 3 EUR | 6-8 Tage | 5 EUR | 3-4 Tage |
Schweden | 30 SEK | 6-8 Tage | / | / |
Schweiz | 3,2 CHF | 6-8 Tage | / | / |
Vereinigtes Königreich | 4 GBP | 6-8 Tage | / | / |
Vereinigte Staaten | 12 USD | 7-10 Tage | / | / |