Nabízíme 30denní refundaci každému zákazníkovi, který není spokojen se svým zakoupeným produktem. Pokud je produkt vrácen v přijatelném stavu v časovém rámci politiky, zpracováme refundaci "bez otázek".
Naše pojistka trvá 30 dní. Pokud od doručení zakoupené položky uběhlo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
K dokončení vrácení peněz požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady: (je-li to relevantní)
* Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí díly z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
* Jakákoliv položka, která je vrácena více než 30 dní po dodání
Náhrady (je-li k dispozici)
Jakmile bude váš návrat přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo odmítnutí vrácení peněz.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky použit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 7 pracovních dnů.
Opožděné nebo chybějící refundace kreditů (pokud se na ně vztahuje)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající kreditní karty, může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována. Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována. Pokud jste toto všechno udělali a vrácení peněz jste ještě neobdrželi, kontaktujte nás na adrese info@.lubiwood.com.
Výměna (pokud je to relevantní)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejné zboží, pošlete nám e-mail na adresu: info@lubiwood.com.
dary
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte darovaný kredit za hodnotu vašeho vrácení. Po přichycení vrácené položky vám bude odemyšen dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal zaslat objednávku, aby vám ji mohl dát později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zásilky
Chcete-li vrátit svůj výrobek, kontaktujte nás naadrese info@lubiwood.com a domluvte se na přesných podrobnostech doručení. Máme také více skladů po celé EU a vaše adresa pro vrácení zboží bude záviset na tom, odkud jej posíláte.
Budete zodpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší náhrady.
Smět V závislosti na místě, kde žijete, se doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, Smět liší.
Pokud dovážíte zboží nad 75 eur, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění pro přepravu. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
