Politique de Remboursement

Nous offrons un remboursement de 30 jours à tout client qui n'est pas satisfait du produit acheté. Si le produit est retourné dans un état acceptable dans le délai prévu par la politique, nous procéderons à un remboursement "sans poser de questions".

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre article acheté, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants crédits (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lubiwood.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : info@lubiwood.com.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'auteur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition de retour
Pour retourner votre produit, contactez-nous à l'adresse info@lubiwood.com pour discuter des détails exacts de la livraison. Nous avons également plusieurs entrepôts dans l'UE et l'adresse de retour dépendra de l'endroit d'où vous expédiez le produit.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Peut En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne ( Peut ) varie.

Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Livraison gratuite disponible

pour les commandes de plus de 90€

Retour facile dans les 30 jours

Garantie de remboursement de 30 jours

Produits écologique

Puzzles fabriqués à partir de bois recyclable

Paiement 100% sécurisé

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