A propos de nous

Nous sommes une petite entreprise avec de grands rêves. Nous créons nos propres modèles de puzzles, lesquels sont imprimé sur du bois de qualité supérieure. Cela rend nos puzzles totalement uniques et originaux. Notre équipe sera heureuse de vous aider.

Réponses aux questions les plus courantes

Questions fréquemment posées

En fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi, le délai peut varier de 1 à 7 jours au sein de l'UE. 


Les délais exacts d'expédition express et standard pour votre pays sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Nous offrons une politique de retour gratuit de 30 jours pour tous les clients qui décident qu'ils ne veulent pas un produit ou qu'ils souhaitent l'échanger contre un autre.

Une fois que le produit que vous avez commandé nous est retourné et qu'il est dans son état d'origine, un remboursement ou un échange sera traité.

Notre entreprise et notre entrepôt se situent en Slovénie.

Nous disposons d'une agence de transport qui peut livrer vos articles dans la plupart des pays d'Europe en 2 à 7 jours.

Les délais exacts de livraison sont disponibles sur la page de paiement une fois que vous avez saisi votre adresse.

Le moyen le plus rapide est de nous contacter par e-mail (info@lubiwood.com) ou en remplissant le formulaire de cette page. Notre service clientèle est à votre disposition. 

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir de modifier votre adresse de livraison avant de l'envoyer.

Veuillez utiliser notre page de suivi des commandes accessible ici. Ayez à portée de main l'identifiant de votre commande et l'adresse électronique utilisée lors de la création de la commande.

Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@lubiwood.com ou remplir le formulaire sur cette page.

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Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

L'expédition au sein de l'UE est disponible auprès des agences locales ainsi que des options internationales (GLS, DHL). 

L'expédition en dehors de l'UE n'est possible qu'avec des agences de transport internationales (GLS, DHL).

Nos puzzles sont emballés dans des boîtes d'expédition avec un maximum de 2 puzzles par boîte. Ainsi, si vous commandez 1 ou 2 puzzles, ils arriveront dans un seul colis.

Les commandes comportant plus de 2 puzzles devraient arriver en plusieurs colis mais arriveront généralement avec le même envoi (même heure).

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Envoyez-nous un message à info@lubiwood.com ou remplissez le formulaire ci-dessous.

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous répondons généralement dans les 24 heures. 🙂
Nous avons ouvert nos portes en 2020.

L’aventure ne fait que commencer !

Nous avons commencé avec l'idée de rendre cette activité classique plus amusante
grâce à une conception nouvelle et à de nouvelles façons d'assembler les pièces.

Nous voulions combiner nos designs avec des matériaux naturels, c'est pourquoi
nous ne produisons que des produits en bois.

On ressent une réelle satisfaction lorsque les puzzles en bois s'emboîtent. Si vous n'avez pas pas encore fait cette expérience, nous vous conseillons d’essayer !

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Nous dessinons, imprimons, découpons et vous l'envoyons avec amour.

Nos faisons tout nous-même, avec soin.

Chaque puzzle commence par de multiples croquis et met beaucoup de temps à prendre vie.

Après de nombreux dessins au crayon, il entre dans la phase de mise en couleur
pendant laquelle nous essayons différentes couleurs pour voir ce qui convient le mieux.

Une fois la phase de conception terminée, nous dessinons toutes les formes découpées
à la main et donnons à chaque puzzle un nom unique.

Nous avons tellement d’idées !

Nous ne faisons que commencer.

Nous avons déjà imaginé de tous nouveaux concepts pour les puzzles. Pensez à vous inscrire à notre newsletter pour savoir quand les nouveaux puzzles sortent.

N’hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de vos avis. Nous cherchons toujours à faire mieux.

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Nous avons bien reçu le produit, et nous en sommes ravis. La boîte comme l’image sont magnifiques, et le puzzle est incroyablement novateur. Il est composé de petits animaux, c’est vraiment très créatif ! Le terminer a représenté un vrai défi, parce que ce n’est pas du tout ca à quoi nous sommes habitués. Nous avons pris grand plaisir à faire ce puzzle. En bref, on adore. Et maintenant on réfléchi au prochain que l’on va choisir !
😊
Eke
Hongrie
C’est incroyable, j’adore !
C’est fou comme cela détend.
La Magic Box est super mignonne.
Tijana
Slovénie

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Aidez-nous à trouver le prochain puzzle incroyable. Votre code de réduction sera disponible après votre vote.
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