Ofrecemos un reembolso de 30 días a cualquier cliente que no esté satisfecho con el producto adquirido. Si el producto se devuelve en un estado aceptable dentro del plazo establecido en la política, tramitaremos el reembolso "sin preguntas".
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega del artículo comprado, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 7 días laborables.
Créditos por devoluciones atrasadas o no recibidas (si procede)
Si aún no has recibido ninguna devolución, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que Mayo tardará algún tiempo en contabilizar oficialmente tu devolución. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo de tramitación antes de que se contabilice la devolución. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@lubiwood.com.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: info@lubiwood.com.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregártelo después, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, ponte en contacto con nosotros info@lubiwood.com para hablar de los detalles exactos de la entrega. También tenemos varios almacenes en la UE y la dirección de devolución dependerá del lugar desde donde lo envíes.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo de más de 75 euros, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
