Με την τοποθέτηση ενός Παραγγελία μέσω αυτού του ιστότοπου (https://lubiwood.com) συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους καθώς και με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Αυτοί παρέχονται για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν σε αυτή τη ρύθμιση για την αμοιβαία προστασία και τον καθορισμό των προσδοκιών σχετικά με την υπηρεσία μας.
1. Γενικά
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβή αποθέματα στην ιστοσελίδα μας, αλλά κατά καιρούς υπάρχει απόκλιση στο απόθεμα Μάιος και δεν θα είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε όλα τα είδη σας κατά τη στιγμή της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας εκπληρώσουμε τα διαθέσιμα προϊόντα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αν θα προτιμούσατε να περιμένετε την αναπλήρωση του καθυστερημένου προϊόντος ή αν θα προτιμούσατε να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων.
2. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό των αντικειμένων στο Παραγγελία. Η πληρωμή των εξόδων αποστολής θα εισπράττεται με την αγορά, εκτός εάν η αποστολή είναι δωρεάν λόγω προσφοράς ή περιλαμβάνεται στο Παραγγελία. Η τιμή αυτή θα είναι η τελική τιμή για τα έξοδα αποστολής στον πελάτη.
3. Επιστροφές
3.1 Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης
Lubiwood θα δεχτεί ευχαρίστως επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, εφόσον η αίτηση επιστροφής παραληφθεί από εμάς εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και επιστραφεί σε εμάς στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητη και σε επανασφραγιζόμενη κατάσταση. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα καταβληθούν με έξοδα των πελατών και θα πρέπει να κανονίσουν οι ίδιοι τα δικά τους έξοδα αποστολής. Μόλις οι επιστροφές παραληφθούν και γίνουν αποδεκτές, θα γίνει η επεξεργασία των επιστροφών. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτό μέσω email. Lubiwood θα επιστρέψει την αξία των αγαθών που επιστράφηκαν, αλλά ΔΕΝ θα επιστρέψει την αξία των τυχόν καταβληθέντων ταχυδρομικών εξόδων.
3.2 Επιστροφές εγγύησης
Lubiwood θα τιμήσει ευχαρίστως οποιεσδήποτε έγκυρες αξιώσεις εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι η αξίωση υποβάλλεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή των ειδών. Οι πελάτες θα πρέπει να προπληρώσουν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, ωστόσο θα σας τα επιστρέψουμε μετά την επιτυχή διεκδίκηση της εγγύησης. Με την παραλαβή της επιστροφής των ειδών για την αξίωση εγγύησης, μπορείτε να περιμένετε από το Lubiwood να επεξεργαστεί την αξίωσή σας εντός 7 ημερών. Μόλις επιβεβαιωθεί η αξίωση εγγύησης, θα λάβετε την εξής επιλογή: (α) επιστροφή χρημάτων στη μέθοδο πληρωμής σας (β) επιστροφή χρημάτων σε πίστωση καταστήματος (γ) αποστολή προϊόντος αντικατάστασης (εάν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα).
4. Όροι παράδοσης
4.1 Χρόνος μεταφοράς
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της ΕΕ Μάιος θα διαρκέσουν 3 - 10 ημέρες (5 ημέρες κατά μέσο όρο), ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το συγκεκριμένο προϊόν που επιλέγεται. Διαθέτουμε πολλαπλές αποθήκες που Μάιος δεν μεταφέρουν όλα τα αποθέματά μας η καθεμία.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ δεν έχουν προκαθορισμένους χρόνους μεταφοράς, καθώς εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιήθηκε κατά την εκτέλεση της παραγγελίας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων.
4.2 Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή του Παραγγελία.
Οι συνεργάτες της αποθήκης μας λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες, εκτός από τις εθνικές αργίες κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις στην αποστολή θα περιοριστούν στο ελάχιστο.
4.3 Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή του Παραγγελία .
4.4 Αποστολή σε ταχυδρομική θυρίδα
Lubiwood θα αποστέλλει σε διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας χρησιμοποιώντας μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες. Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε υπηρεσίες ταχυμεταφορών σε αυτές τις τοποθεσίες.
4.5 Είδη Εξαντλημένα
Εάν κάποιο είδος είναι εξαντλημένο, θα περιμένουμε να είναι διαθέσιμο πριν αποστείλουμε την παραγγελία σας. Τα υπάρχοντα είδη στην παραγγελία θα κρατηθούν μέχρι να περιμένουμε αυτό το είδος.
4.6 Υπέρβαση χρόνου παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διεξάγουμε έρευνα.
5. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης
Κατά την αποστολή, οι επιλέξιμοι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της αποστολής τους με βάση τις τελευταίες ενημερώσεις που διατίθενται από τον πάροχο αποστολής.
6. Πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε απορρίψτε το δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών και επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν το δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για τα επόμενα βήματα.
7. Δασμοί και φόροι
7.1 Φόρος επί των πωλήσεων
Ο φόρος επί των πωλήσεων έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών, όπως εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.
7.2 Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι
Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι για διεθνείς αποστολές Μάιος πρέπει να καταβληθούν κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα και Lubiwood σας ενθαρρύνουμε να γνωρίζετε αυτά τα πιθανά έξοδα πριν από την τοποθέτηση ενός Παραγγελία μαζί μας. Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε δασμούς και φόρους κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού σας, τα αγαθά θα επιστραφούν στο Lubiwood με έξοδα του πελάτη και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων για την αξία των αγαθών που πληρώθηκαν, μείον το κόστος της επιστροφής. Το κόστος της αρχικής αποστολής δεν θα επιστραφεί.
8. Ακυρώσεις
Εάν αλλάξετε γνώμη πριν παραλάβετε το Παραγγελία, μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή του Παραγγελία . Εάν το Παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
9. Ασφάλιση
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία που δηλώνεται από τον ταχυμεταφορέα.
9.1 Διαδικασία για δέμα που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας ολοκληρώσει την έρευνα της αξίωσης.
9.2 Διαδικασία για δέμα που χάθηκε κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας διεξάγει έρευνα και κρίνει ότι το δέμα χάθηκε.
10. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στο info@lubiwood.com.
Χώρα | Κόστος Τυπικής Αποστολής | Χρόνος Τυπικής Αποστολής | Κόστος Express Αποστολής | Χρόνος Express Αποστολής |
---|---|---|---|---|
Αυστραλία | 11 AUD | 7-10 ημέρες | / | / |
Αυστρία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Βέλγιο | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Καναδάς | 15 CAD | 7-10 ημέρες | / | / |
Κροατία | 25 HRK | 5-6 ημέρες | 35 HRK | 3-4 ημέρες |
Τσεχία | 75 KČ | 6-8 ημέρες | 120 KČ | 3-4 ημέρες |
Δανία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Εσθονία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Γαλλία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Γερμανία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Ελλάδα | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Ουγγαρία | 1,100HUF | 6-8 ημέρες | 1,900 HUF | 3-4 ημέρες |
Ιρλανδία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Ιταλία | 3 EUR | 5-6 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Λετονία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Λιθουανία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Λουξεμβούργο | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Μονακό | 3 EUR | 5-6 ημέρες | 4 EUR | 3-4 ημέρες |
Ολλανδία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | / | / |
Νέα Ζηλανδία | 12 NZD | 7-10 ημέρες | / | / |
Πολωνία | 14 PLN | 6-8 ημέρες | 22 PLN | 4-5 ημέρες |
Πορτογαλία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Ρουμανία | 14 RON | 5-6 ημέρες | 19 RON | 3-4 ημέρες |
Σλοβακία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Σλοβενία | 2 EUR | 5-6 ημέρες | 4 EUR | 2-3 ημέρες |
Ισπανία | 3 EUR | 6-8 ημέρες | 5 EUR | 3-4 ημέρες |
Σουηδία | 30 SEK | 6-8 ημέρες | / | / |
Ελβετία | 3,2 CHF | 6-8 ημέρες | / | / |
Ηνωμένο Βασίλειο | 4 GBP | 6-8 ημέρες | / | / |
Ηνωμένες Πολιτείες | 12 USD | 7-10 ημέρες | / | / |