Versandbedingungen

Mit dem Aufgeben einer Bestellung über diese Website (https://Lubiwood.com) erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen sowie unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, damit unsere Dienstleistung beidseitig geschützt ist und klare Erwartungen gesetzt werden.

1. Allgemein

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen, jedoch kann es von Zeit zu Zeit zu Abweichungen kommen, und wir werden in diesem Fall möglicherweise nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten oder ob Sie lieber möchten, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand wird zusammen mit dem Kauf eingezogen, sofern der Versand nicht aufgrund eines Angebots kostenlos ist oder in der Bestellung enthalten ist. Dieser Preis ist der endgültige Versandpreis für den Kunden.

3. Rücksendungen

3.1. Rückgabe bei geändertem Kaufentschluss

Lubiwood akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen gerne, sofern der Rücksendeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und der Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und wiederverschließbar an uns zurückgesendet wird. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, und der Kunde muss den Rückversand selbst organisieren. Sobald die Rücksendungen eingegangen und angenommen sind, werden Rückerstattungen bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. Lubiwood erstattet den Wert der zurückgesendeten Waren, jedoch NICHT den Wert allfälliger bezahlter Versandkosten.

3.2. Garantierücksendungen

Lubiwood erfüllt gültige Garantieansprüche gerne, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen; wir erstatten Ihnen diese jedoch nach erfolgreicher Anerkennung des Garantieanspruchs. Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel für den Garantieanspruch können Sie damit rechnen, dass Lubiwood Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen: (a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode (b) Rückerstattung als Guthaben im Shop (c) Zusendung eines Ersatzartikels (sofern Lagerbestand verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen

4.1. Lieferzeit

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, können je nach Verfügbarkeit und gewähltem Produkt 3–10 Tage (Durchschnitt 5 Tage) unterwegs sein. Wir verfügen über mehrere Lager, die möglicherweise jeweils nicht alle unsere Artikel führen.

Bestellungen, die ausserhalb der EU versendet werden, haben keine festgelegten Lieferzeiten, da dies vom Zielland und vom zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung verwendeten Versanddienst abhängt. Mehr dazu finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

4.2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlung der Bestellung versendet. Unsere Lagerpartner arbeiten von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, ausser an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen treffen wir Massnahmen, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.3. Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.

4.4. Versand an Postfach

Lubiwood versendet an Postfachadressen ausschliesslich mit Postdiensten. Kurierdienste können wir für diese Standorte nicht anbieten.

4.5. Nicht vorrätige Artikel

Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir mit dem Versand Ihrer Bestellung, bis der Artikel wieder verfügbar ist. Die verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.6. Lieferzeit überschritten

Falls die Lieferzeit die voraussichtliche Dauer überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten berechtigte Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.

6. Im Transit beschädigte Pakete

Falls Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie es wenn möglich bitte beim Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Falls das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst für die nächsten Schritte.

7. Abgaben & Steuern

7.1. Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer ist bereits im auf der Website angezeigten Warenpreis enthalten.

7.2. Einfuhrabgaben & Steuern

Einfuhrabgaben und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und Lubiwood empfiehlt Ihnen, sich dieser möglichen Kosten vor der Bestellung bei uns bewusst zu sein. Wenn Sie die Zahlung von Abgaben und Steuern bei Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Lubiwood zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit annehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1. Vorgehen bei im Transit beschädigtem Paket

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2. Vorgehen bei im Transit verlorenem Paket

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen schreiben Sie uns bitte an support@Lubiwood.com.

Land	Standardversandkosten	Standardversandzeit	Expressversandkosten
Australien	11 AUD	7-10 Tage	/
Österreich
Belgien

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