Pravilnik o dostavi

Z oddajo naročila prek tega spletnega mesta (https://lubiwood.com) se strinjate s spodnjimi pogoji in našimi Pogoji uporabe. Ta so na voljo za zagotovitev, da sta obe strani seznanjeni s tem dogovorom in se z njim strinjata, da bi vzajemno opredelili in zaščitili pričakovanja glede naših storitev.

1. Splošno
Razpoložljivost zalog. Na našem spletnem mestu se trudimo vzdrževati natančno evidenco zalog, vendar se občasno lahko zgodi, da se prikazane zaloge razlikujejo od dejanskega stanja, posledično pa vam ne bomo mogli dostaviti vseh naročenih izdelkov. V tem primeru vam bomo dostavili izdelke, ki so na zalogi, za druge pa vam dali na izbiro, ali želite počakati, da obnovimo zaloge, ali pa da vam vrnemo denar,

2. Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo pri zaključku nakupa glede na težo in mere naročenih izdelkov ter naslov za dostavo. Plačilo dostave se izvede ob nakupu, razen v primeru brezplačne dostave zaradi posebne ponudbe ali če je dostava vključena v naročilo. Ta cena je končna cena stroškov dostave za stranko.

3. Vračila
3.1 Vračilo, če ste si premislili glede nakupa
Podjetje Lubiwood bo sprejelo vračilo izdelka, če ste si premislili glede nakupa, v primeru da zahtevek za vračilo prejmemo v petih dneh po prejemu izdelka in je izdelek vrnjen v originalni embalaži, neuporabljen ter ga je mogoče ponovno zapakirati. Stroške vračila krije stranka, ki bo morala sama tudi poskrbeti za dostavo. Ko bodo vračila prejeta in potrjena, bodo obdelana povračila. Ko bo to opravljeno, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Lubiwood bo povrnil vrednost vrnjenega blaga, NE bo pa povrnil vrednosti dostave.

3.2 Uveljavljanje garancije
Podjetje Lubiwood bo priznalo vse upravičene garancijske zahtevke, če je zahtevek vložen v 30 dneh po prejemu izdelkov. Stranke morajo vnaprej plačati povratno dostavo, vendar vam jo ob pozitivni rešitvi garancijskega zahtevka povrnemo. Po prejemu vrnjenih izdelkov, za katere uveljavljate garancijo, lahko pričakujete, da bo Lubiwood vaš garancijski zahtevek obdelal v 7 dneh. Ko je garancijski zahtevek potrjen, lahko izbirate med naslednjimi možnostmi: (a) vračilo prek vašega način plačila (b) vračilo v obliki dobroimetja (c) nadomestni izdelek (če je na zalogi).

4. Pogoji dostave
4.1 Tranzitni čas
Naročila, poslana znotraj EU, so lahko na poti od 3 do 10 dni (povprečno 5 dni), odvisno od razpoložljivosti in izbranega izdelka. Imamo več skladišč, v vsakem izmed njih pa morda ni vseh naših zalog.

Za naročila, poslana zunaj EU, ni vnaprej opredeljenega tranzitnega časa, saj je ta odvisen od ciljne države in dostavne storitve, ki je na voljo v času obdelave naročila. Več o tem najdete na naši strani s pogostimi vprašanji.

4.2 Čas odpreme
Naročila so običajno odpremljena v 2–5 delovnih dneh po plačilu naročila.
Naše skladišče obratuje od ponedeljka do petka v standardnem delovnem času, razen ob državnih praznikih, ko je skladišče zaprto. V teh primerih poskrbimo, da so zamude pri pošiljanju čim manjše.

4.3 Sprememba naslova za dostavo
Pri zahtevah za spremembo naslova za dostavo lahko naslov spremenimo kadar koli pred odpremo naročila.

4.4 P.O. Dostava v poštni predal
Lubiwood na naslove poštnih predalov dostavlja samo s poštnimi storitvami. Za te lokacije ne zagotavljamo kurirskih storitev.

4.5 Izdelki, ki niso na zalogi
Če izdelka ni na zalogi, bomo počakali, da bo izdelek na voljo, preden bomo odpremili vaše naročilo. Izdelki iz naročila, ki so na zalogi, bodo rezervirani, medtem ko čakamo na nove zaloge izdelka, ki je pošel.

4.6 Prekoračitev časa dostave
Če je čas dostave daljši od predvidenega, se obrnite na nas, da preverimo stanje.

5. Obvestila o sledenju
Po odpremi bodo upravičene stranke prejele povezavo za sledenje, na kateri je mogoče spremljati pot pošiljke na podlagi najnovejših informacij, ki jih da na voljo ponudnik dostavnih storitev.

6. Paketi, poškodovani med tranzitom
Če ugotovite, da je paket med tranzitom poškodovan, ga, če je le mogoče, zavrnite pri kurirju in se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Če je bila pošiljka dostavljena brez vaše prisotnosti, se za nadaljnje korake obrnite na službo za pomoč strankam.

7. Dajatve in davki
7.1 Prodajni davek
Prodajni davek je že obračunan pri ceni blaga, kot je prikazana na spletnem mestu

7.2 Uvozne dajatve in davki
Za mednarodne pošiljke bo morda treba ob dospetju v ciljno državo plačati uvozne dajatve in davke. Uvozne dajatve in davki se razlikujejo glede na državo, zato vas Lubiwood spodbuja, da se pred oddajo naročila pri nas seznanite s temi morebitnimi stroški. Če ob dospetju v ciljno državo zavrnete plačilo dajatev in davkov, bo blago vrnjeno podjetju Lubiwood na stroške stranke, ki bo prejela povračilo za vrednost plačanega blaga, zmanjšano za stroške vračila. Stroški prvotne dostave se ne povrnejo.

8. Odpovedi
V primeru, da si premislite, preden prejmete naročilo, lahko preklic sprejmemo kadar koli pred odpremo naročila. Če je bilo naročilo že odpremljeno, glejte našo politiko vračil.

9. Zavarovanje
Pošiljke so zavarovane pred izgubo in poškodbami do vrednosti, ki jo določi kurir.

9.1 Postopek za paket, ki je bil poškodovan med tranzitom
Vračilo ali zamenjavo bomo opravili takoj, ko bo kurir končal preiskavo zahtevka.

9.2 Postopek za paket, ki je bil izgubljen med tranzitom
Vračilo ali zamenjavo bomo opravili takoj, ko bo kurir opravil preiskavo in ugotovil, da je pošiljka izgubljena.

10. Služba za pomoč strankam 

Za vsa vprašanja strank nam pišite na info@lubiwood.com.