Szállítási szabályzatok

Azáltal, hogy terméket rendel ezen a honlapon (https://lubiwood.com), elfogadja az alábbi feltételeket, valamintaz Általános szerződési feltételeket. Ezek azt biztosítják, hogy mindkét fél tisztában legyen ezzel a megállapodással, és megállapodjon abban, hogy kölcsönösen védi és elvárásokat támaszt a szolgáltatásunkkal kapcsolatban.

1. Általános
A készlet erejéig. Igyekszünk pontos raktárkészletet fenntartani a weboldalunkon, de időről időre előfordulhat, hogy a készleten lévő termékek száma közt eltérés van, és a vásárlás időpontjában nem tudjuk teljesíteni az egész megrendelését. Ebben az esetben a rendelkezésre álló termékeket elküldjük Önnek, és felvesszük Önnel a kapcsolatot arról, hogy szeretné-e megvárni a visszarendelt termékek újbóli beszerzését, vagy inkább visszatérítést igényel.

2. Szállítási költségek
A szállítási költségeket a fizetés során a megrendelésben szereplő termékek súlya, mérete és a rendeltetési helye alapján számítják ki. A szállítás ellenértékét a vásárlással együtt szedjük be, kivéve, ha a szállítás akció miatt ingyenes, vagy a megrendelésbe bele van számítva. Ez az ár lesz a végső ár a szállítási költséggel az ügyfél számára.

3. Visszaküldések
3.1 Visszaküldés meggondolás miatt
A Lubiwood örömmel fogadja el a meggondolás miatti visszaküldéseket mindaddig, amíg a visszaküldési kérelem a termék kézhezvételétől számított 5 napon belül beérkezik hozzánk, és a termék az eredeti csomagolásban, használatlanul, és visszazárható állapotban érkezik vissza hozzánk. A visszaszállítás az ügyfelek saját költsége, és saját szállítást kell megszervezniük. A visszaküldések beérkezése és jóváhagyása után a visszatérítés feldolgozásra kerül. Erről e-mailben értesítjük. A Lubiwood visszatéríti a visszaküldött áruk értékét, de nem téríti vissza a kifizetett szállítás értékét.

3.2 Garanciális visszaküldések
A Lubiwood örömmel teljesíti az érvényes garanciális igényeket, feltéve, hogy az igényt a termékek átvételétől számított 30 napon belül nyújtják be. Az ügyfeleknek előre ki kell fizetniük a visszaszállítást, azonban sikeres szavatossági igény esetén visszatérítjük Önnek. A Lubiwood a szavatossági igényét a termékek visszaérkezését követően 7 napon belül érvényesítheti. A szavatossági igény jóváhagyását követően a következő lehetőséget kapja: (a) visszatérítés a fizetési mód alapján (b) visszatérítés áruházi hitel formájában (c) a terméket kicseréljük Önnek (ha van készleten)

4. Szállítási feltételek
4.1 Tranzitidő
Az EU-n belül feladott megrendelések a rendelkezésre állástól és a kiválasztott terméktől függően 3–10 napig (átlagosan 5 napig) lehetnek tranzitban. Több raktárunk is van, amelyek nem feltétlenül tartalmazzák a teljes raktárkészletünket.

Az EU-n kívülre szállított megrendelésekre nincs előre meghatározott tranzitidőnk, mivel ez a célországtól és a megrendelés teljesítésének idején használt szállítási szolgáltatástól függ. Erről bővebben a GYIK oldalunkon talál.

4.2 Feladási idő
A megrendeléseket általában a megrendelés kifizetését követő 2-5 munkanapon belül küldjük el.
Raktári partnereink hétfőtől péntekig a szokásos munkaidőben üzemelnek, kivéve a nemzeti ünnepeket, amikor a raktár zárva van. Ebben az esetben lépéseket teszünk annak biztosítása érdekében, hogy a szállítási késedelmek minimálisak legyenek.

4.3 Szállítási cím változása
A szállítási cím módosítását kérelmezheti, a címet a megrendelés feladása előtt bármikor meg tudjuk változtatni.

4.4 Postafiók szállítás
A Lubiwood kizárólag postai szolgáltatásokat igénybe vevő postafiókcímekre szállít. Ezekre a helyekre nem tudunk futárszolgálatot szervezni.

4.5 Készletről hiányzó termékek
Ha egy termék nincs raktáron, megvárjuk, amíg a termék újra elérhető lesz a megrendelés elküldése előtt. A megrendelésben szereplő készleten meglévő termékeket addig Önnek fenntartjuk, amíg várjuk a hiányó termék újbóli beszerzését.

4.6 Túllépett szállítási idő
Ha a szállítási idő meghaladja az előre jelzett időt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk a helyzetet.

5. Nyomonkövetési értesítések
A feladáskor a jogosult ügyfelek egy nyomonkövetési linket kapnak, amelyből követhetik a szállítás előrehaladását a szállítási szolgáltató által elérhetővé tett legújabb frissítések alapján.

6. Szállítás közben megsérült csomagok
Ha úgy találja, hogy a csomag szállítás közben megsérült, kérjük, utasítsa el a csomagot a futártól, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ha a csomagot az Ön jelenléte nélkül kézbesítették, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a következő lépésekkel.

7. Vámok és adók
7.1 Forgalmi adó
A weboldalon feltüntetett árucikkek árára a forgalmi adót már hozzáadták.

7.2 Importvámok és adók
A nemzetközi szállítmányokra kivetett importvámokat és adókat a célországba érkezéskor kell megfizetni. Ez országonként változik, és a Lubiwood arra ösztönzi Önt, hogy tisztában legyen ezekkel a lehetséges költségekkel, mielőtt megrendelést ad le nálunk. Ha a célországba érkezéskor megtagadja a vámok és adók megfizetését, az árukat a vevő költségére visszaküldjük Lubiwoodba, és az ügyfél visszatérítést kap a kifizetett áruk értékére, levonva a visszaszállítás költségét. Az első szállítás költségét nem térítjük vissza.

8. Lemondások
Ha a megrendelés megérkezése előtt meggondolja magát, bármikor elfogadjuk a lemondását abban az esetben, ha a megrendelést még nem küldtük el. Ha a megrendelés már el lett küldve, kérjük, olvassa el a visszatérítési szabályzatunkat.

9. Biztosítás
A csomagok a megadott értékig a futár által biztosítva vannak veszteségre és kárra.

9.1 A szállítás közben sérült csomagra vonatkozó eljárás
A visszatérítést vagy cserét akkor dolgozzuk fel, amikor a futár befejezte az igénylés kivizsgálását.

9.2 A szállítás során elveszett csomagra vonatkozó eljárás
A visszatérítést vagy cserét akkor dolgozzuk fel, amikor a futár vizsgálatot végzett, és úgy véli, hogy a csomag elveszett.

10. Ügyfélszolgálat 

Minden ügyfélszolgálati kérdés esetén, kérjük, írjon nekünk az info@lubiwood.com címen.