Vi tilbyder 30 dages refusion til alle kunder, der ikke er tilfredse med deres købte produkt. Hvis produktet returneres i en acceptabel tilstand inden for den politiske tidsramme, behandler vi en refusion "uden at stille spørgsmål".
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden din købte vare er blevet leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.
Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.
Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det Maj tage noget tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@lubiwood.com.
Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på: info@lubiwood.com.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, får du tilsendt et gavekort.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig den senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.
Returnering
For at returnere dit produkt skal du kontakte os info@lubiwood.com for at diskutere de nøjagtige leveringsdetaljer. Vi har også flere lagre rundt om i EU, og din returadresse vil afhænge af, hvor du sender den fra.
Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelsen blive trukket fra din refusion.
Afhængig af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af over €75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
