Предлагаме 30-дневно възстановяване на средства на всеки клиент, който не е доволен от закупения от него продукт. Ако продуктът бъде върнат в приемливо състояние в рамките на срока на политиката, ние ще възстановим сумата "без да задаваме въпроси".
Нашата политика продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от доставката на вашия закупен артикул, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.
Съществуват определени ситуации, при които се възстановяват само частични суми: (ако е приложимо)
* Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
* Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като върнатата стока бъде получена и проверена, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатата стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако сте одобрени, възстановяването ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на 7 работни дни.
Кредити за забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитни карти, тъй като Май отнема известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено. След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@lubiwood.com.
Замяна (ако е приложимо)
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако искате да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на адрес: info@lubiwood.com.
Подаръци
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при закупуването му и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на върнатия артикул. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупка или дарителят на подаръка е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на средствата на дарителя и той ще разбере за вашето връщане.
Доставка за връщане
За да върнете продукта си, свържете се с нас info@lubiwood.com, за да обсъдим точните детайли на доставката. Също така имаме множество складове в ЕС и адресът за връщане ще зависи от това, откъде ще го изпратите.
Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на артикула. Транспортните разходи не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, стойността на транспортните разходи за връщане ще бъде приспадната от вашето възстановяване.
В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за пристигане на заменения продукт, може да варира.
Ако изпращате артикул на стойност над €75, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуването на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим вашия върнат артикул.
