Offriamo un rimborso di 30 giorni a qualsiasi cliente che non sia soddisfatto del prodotto acquistato. Se il prodotto viene restituito in uno stato accettabile entro il periodo di tempo della politica, elaboreremo un rimborso "senza fare domande".
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni da quando l'articolo che hai acquistato è stato consegnato, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per finalizzare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Ci sono alcuni casi in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo che venga restituito oltre i 30 giorni dalla data della consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo. Ti comunicheremo anche la conferma o il rifiuto del tuo rimborso.
Se viene approvato, allora il tuo rimborso verrà elaborato e l'importo credito verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.
Crediti per rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga accreditato. Poi contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a [email protected].
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a: [email protected].
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui scoprirà che hai effettuato un reso.
Spedizione per il reso
Per restituire il tuo prodotto, contattaci su [email protected] per discutere i dettagli esatti della consegna. Abbiamo anche diversi magazzini in tutta l'UE e l'indirizzo per il reso dipenderà da dove lo stai spedendo.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per il reso sarà detratto dall'importo del rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto sostituito arrivi può variare.
Se stai spedendo un articolo che supera i 75€ di valore, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
