Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

30 napos visszatérítést kínálunk minden olyan vásárlónak, aki nem elégedett a megvásárolt termékkel. Ha a terméket a szabályzatban meghatározott időn belül, elfogadható állapotban küldik vissza, „kérdések nélkül” feldolgozzuk a visszatérítést.

Szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha 30 nap eltelt a megvásárolt termék kézbesítése óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés teljesítéséhez nyugtára vagy a vásárlás igazolására van szükségünk.

Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítés adható: (ha alkalmazható)
* Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült, vagy alkatrészek hiányoznak belőle nem a mi hibánkból.
* Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napnál később küldenek vissza.

Visszatérítések (ha alkalmazható)

Amint a visszaküldött terméket megkapjuk és megvizsgáljuk, e-mailt küldünk neked, hogy értesítsünk arról, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Arról is értesítünk, hogy jóváhagytuk vagy elutasítottuk a visszatérítésedet.
Ha jóváhagyjuk, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeg automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyádon vagy az eredeti fizetési módon belül 7 munkanapon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítési jóváírások (ha alkalmazható)

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat.
Ezután lépj kapcsolatba a hitelkártya-társaságoddal, eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankoddal. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a support@lubiwood.com címen.

Cserék (ha alkalmazható)

Csak akkor cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd kicserélni, küldj nekünk e-mailt a következő címre: support@lubiwood.com.

Ajándékok

Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül neked szállították, ajándékjóváírást kapsz a visszaküldés értékének megfelelően. Amint a visszaküldött terméket megkapjuk, egy ajándékutalványt postázunk neked.

Ha a terméket vásárláskor nem jelölték ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának szállíttatta ki a rendelést, hogy később neked adja, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő értesülni fog a visszaküldésedről.

Visszaküldés szállítása

A termék visszaküldéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a support@lubiwood.com címen, hogy megbeszéljük a kézbesítés pontos részleteit. Az EU területén több raktárunk is van, és a visszaküldési cím attól függ, honnan küldöd a csomagot.

Te felelsz a termék visszaküldésének szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.

Attól függően, hogy hol élsz, a kicserélt termék hozzád érkezésének ideje eltérő lehet.

Ha €75 feletti értékű terméket küldesz, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást választanod vagy szállítási biztosítást vásárolnod. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.