Vsem strankam, ki s kupljenim izdelkom niso zadovoljne, nudimo možnost vračila izdelka v roku 30 dni. Če izdelek vrnete v sprejemljivem stanju in v roku, določenem v pravilniku, vam bomo denar povrnili brez vprašanj.
Rok za vračilo je 30 dni. Če je od prejema kupljenega izdelka minilo več kot 30 dni, vračilo ali menjava izdelka žal ni mogoča.
Za izvršitev vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
V določenih primerih je možna le odobritev delnega povračila (če je primerno):
* Za izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
* Za izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po prejemu
Vračila (če je primerno)
Po prejemu in pregledu vašega vrnjenega izdelka boste po e-pošti dobili obvestilo, da smo izdelek prejeli, ter obvestilo o morebitni odobritvi oz. zavrnitvi.
V primeru odobritve bo vaše povračilo obdelano v 7 delovnih dneh in na kreditno kartico oz. glede na prvotni izbrani način plačila vam bomo v 7 delovnih dneh povrnili kupnino.
Zamujanje vračila kupnine (če je primerno)
Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej preverite svoj bančni račun.
Nato kontaktirajte svojo banko. Včasih knjiženje nakazil traja nekaj časa. Če ste vse zgoraj omenjeno že storili in še vedno niste prejeli vračila kupnine, nam pišite na [email protected].
Zamenjava (če je primerno)
Izdelke zamenjamo le v primeru, da so okvarjeni ali poškodovani. Če želite zamenjati svoj izdelek z enakim izdelkom, nam pošljite sporočilo na naslov: [email protected].
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo, boste za njegovo vrednost prejeli darilni bon. Darilni bon vam bomo poslali po pošti po prejemu vrnjenega izdelka.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če ga je oseba, ki vas je nameravala obdarovati, naročila na svoj naslov, bo vračilo kupnine prejel naročnik.
Vračanje izdelkov
Če želite izdelek vrniti, nas kontaktirajte na [email protected] in se dogovorite o podrobnostih dostave. Ker imamo po EU več skladišč, bo naslov za vračilo odvisen od tega, od kod pošiljate.
Za stroške pošiljanja vrnjenega izdelka morate poskrbeti sami. Stroškov pošiljanja vam ne povrnemo. Če boste prejeli vračilo kupnine, bodo stroški pošiljanja od nje odšteti.
Čas prejema izdelka je odvisen od vaše lokacije.
Če vračate izdelek v vrednosti nad 75 EUR, razmislite o uporabi storitve sledenja pošiljk ali zavarovanju pošiljke. Za prejetje vrnjenega izdelka ne jamčimo.
