Ponúkame 30-dňové vrátenie peňazí každému zákazníkovi, ktorý nie je spokojný s jeho zakúpeným produktom. Ak sa produkt vráti v prijateľnom stave v rámci časového rámca politiky, spracujeme vrátenie peňazí "bez otázok".
Naša politika trvá 30 dní. Ak od doručenia zakúpeného tovaru ubehne 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje iba čiastočná refundácia: (ak je to relevantné)
* Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú jeho časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
* Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme váš vrátený tovar prijali. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude spracované a do 7 pracovných dní bude automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Late or missing refunds credits (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lubiwood.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at: support@lubiwood.com.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po doručení vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.
Ak položka nebola pri zakúpení označená ako darček, alebo ak kupujújci zadal objednávku, ktorú vám neskôr daroval, pošleme kupujúcemu refundáciu o ktorej sa ho budeme informovať.
Return Shipping
To return your product, reach out to us support@lubiwood.com to discuss exact details delivery. We also have multiple warehouses around EU and your return address will depend on where you are shipping it from.
Zákazník je zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie tovaru. Prepravné náklady sú nevratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenie peňazí budú odpočítané z vašej refundácie.
V závislosti od toho kde žijete, čas kým sa k vám vymenený produkt dostane sa môže líšiť.
Ak posielate tovar nad 75 EUR, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Inak nezaručujeme, že obdržíme vašu vrátenú položku.
