Nabízíme 30denní refundaci každému zákazníkovi, který není spokojen se svým zakoupeným produktem. Pokud je produkt vrácen v přijatelném stavu v časovém rámci politiky, zpracováme refundaci "bez otázek".
Naše pojistka trvá 30 dní. Pokud od doručení zakoupené položky uběhlo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
K dokončení vrácení peněz požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.
V některých situacích je poskytována pouze částečná refundace: (pokud je to relevantní)
* Jakýkoli produkt, který není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
* Jakýkoli produkt, který je vrácen více než 30 dní po doručení.
Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno a do 7 pracovních dnů bude automaticky připsána částka na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Late or missing refunds credits (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lubiwood.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at: support@lubiwood.com.
Dárky
Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a byl zaslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží doručeno, bude vám zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal zaslat objednávku, aby vám ji mohl dát později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem vrácení.
Return Shipping
To return your product, reach out to us support@lubiwood.com to discuss exact details delivery. We also have multiple warehouses around EU and your return address will depend on where you are shipping it from.
Budete zodpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší náhrady.
Smět V závislosti na místě, kde žijete, se doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, Smět liší.
Pokud dovážíte zboží nad 75 eur, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění pro přepravu. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
