Oferecemos um reembolso de 30 dias a qualquer cliente que não esteja satisfeito com o produto adquirido. Se o produto for devolvido num estado aceitável dentro do prazo da política, processaremos um reembolso "sem perguntas".
Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde que seu item comprado foi entregue, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis.
Late or missing refunds credits (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lubiwood.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at: support@lubiwood.com.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio para si.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador do presente fez o pedido ser enviado para si mesmo para dar a você depois, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá sobre sua devolução.
Return Shipping
To return your product, reach out to us support@lubiwood.com to discuss exact details delivery. We also have multiple warehouses around EU and your return address will depend on where you are shipping it from.
Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de €75, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
