Forsendelsespolitik

Ved at placere en Ordre via dette websted (https://lubiwood.com) accepterer du nedenstående vilkår samt vores servicevilkår. Disse er fastsat for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og sætte forventninger til vores service.

1. Generelt
Afhængigt af tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lagerantal på vores hjemmeside, men fra tid til anden er der Maj en uoverensstemmelse på lageret, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde leverer vi de tilgængelige produkter til dig og kontakter dig for at høre, om du foretrækker at afvente genopfyldning af den fejlbestilte vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en tilbagebetaling.

2. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes under checkout baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i Ordre. Betaling for forsendelse opkræves sammen med købet, medmindre forsendelse er gratis på grund af et tilbud, eller det er inkluderet i Ordre. Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.

3. Retur
3.1 Retur på grund af ombestemmelse
Lubiwood accepterer gerne retur på grund af ombestemmelse, så længe en anmodning om returnering modtages af os inden for 5 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i genlukkelig stand. Returforsendelse betales for kundens regning, og kunden skal selv sørge for forsendelsen. Når returvarer er modtaget og accepteret, vil tilbagebetalinger blive behandlet. Vi giver dig besked via e-mail, når dette er afsluttet. Lubiwood refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af den betalte forsendelse.

3.2 Garantireturnering
Lubiwood vil med glæde honorere alle gyldige garantikrav, forudsat at et krav indsendes inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Kunderne skal forudbetale returforsendelsen, men vi refunderer dig, hvis du får medhold i dit garantikrav. Når du har modtaget varen retur, kan du forvente, at Lubiwood behandler dit garantikrav inden for 7 dage. Når garantikravet er bekræftet, får du valget mellem: (a) refusion til din betalingsmetode (b) refusion i form af butikskredit (c) en erstatningsvare sendt til dig (hvis den er på lager).

4. Leveringsbetingelser
4.1 Transittid
Ordrer, der sendes inden for EU Maj , er i transit i 3 - 10 dage (5 dages gennemsnit), afhængigt af tilgængelighed og det valgte specifikke produkt. Vi har flere lagre, som Maj ikke alle har alle vores varer på lager.

Bestillinger, der sendes uden for EU, har ikke foruddefinerede transittider, da det afhænger af destinationslandet og den anvendte forsendelsestjeneste på tidspunktet for ordrefærdiggørelsen. Mere om dette kan findes på vores FAQ-side.

4.2 Forsendelsestid
Ordrer afsendes normalt inden for 2-5 arbejdsdage efter betaling af Ordre.
Vores lagerpartnere arbejder mandag - fredag inden for normal arbejdstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.3 Ændring af leveringsadresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse er vi i stand til at ændre adressen når som helst, før Ordre er blevet afsendt.

4.4 Postboksforsendelse
Lubiwood sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi kan ikke tilbyde kurertjenester til disse steder.

4.5 Varer Udsolgt
Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen bliver tilgængelig, før vi sender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi venter på denne vare.

4.6 Overskredet leveringstid
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

5. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse vil kvalificerede kunder modtage et sporingslink, hvorfra de kan følge udviklingen i deres forsendelse baseret på de seneste opdateringer, der er gjort tilgængelige af forsendelsesudbyderen.

6. Pakker beskadiget under transport
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret, uden at du har været til stede, bedes du kontakte kundeservice for at få oplyst de næste skridt.

7. Told og afgifter
7.1 Omsætningsafgift
Omsætningsafgift er allerede blevet anvendt på prisen på varerne som vist på hjemmesiden

7.2 Importafgifter og -skatter
Importafgifter og -skatter for internationale forsendelser Maj skal betales ved ankomsten til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Lubiwood opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du placerer en Ordre hos os. Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit bestemmelsesland, vil varerne blive returneret til Lubiwood for kundens regning, og kunden vil modtage en refusion for værdien af de betalte varer minus omkostningerne til returforsendelsen. Omkostningerne til den oprindelige forsendelse vil ikke blive refunderet.

8. Afbestillinger
Hvis du ændrer mening, inden du har modtaget din ordre, kan vi acceptere afbestillinger når som helst, før ordren er blevet afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, bedes du henvise til vores refunderingspolitik.

9. Forsikring
Pakker er forsikret mod tab og beskadigelse op til den værdi, der er angivet af kureren.

9.1 Proces for pakker, der er beskadiget under transport
Vi behandler en tilbagebetaling eller erstatning, så snart kureren har afsluttet sin undersøgelse af kravet.

9.2 Proces for tabt pakke under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og anset pakken for tabt.

10. Kundeservice 

For alle kundehenvendelser, send venligst en e-mail til info@lubiwood.com.