Dependendo da sua morada de envio e do método de envio selecionado, pode demorar de 1 a 7 dias dentro da UE. 

Os prazos exatos de envio expresso e envio standard para o seu país específico são informados na etapa de finalização da compra e no e-mail de confirmação do seu pedido.

Oferecemos uma política de devolução e troca de 30 dias. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Mudou de ideias logo depois de encomendar? Durante um curto período após fazer a encomenda, ainda pode alterá-la diretamente — o link está no e-mail de confirmação da encomenda, que indica também durante quanto tempo esta opção está disponível. Depois disso, contacte-nos através de support@lubiwood.com.

Quando o produto que pediu nos for devolvido e estiver no estado original, será processado um reembolso ou uma troca.

A nossa empresa, produção e armazém estão sediados na Eslovénia, UE.

Dispomos de uma agência de transporte que pode entregar os seus artigos na maioria dos países da Europa em 2-7 dias.

Os prazos exatos de entrega estão disponíveis na página de finalização da compra depois de introduzir a sua morada.

A forma mais rápida é entrar em contacto connosco por e-mail (support@lubiwood.com) ou preenchendo o formulário nesta página. O nosso apoio ao cliente está à disposição. 

Durante um curto período após fazer a encomenda, pode alterá-la diretamente, incluindo a morada de envio — o link está no e-mail de confirmação da encomenda, que indica também durante quanto tempo esta opção está disponível. Depois disso, envie um e-mail para support@lubiwood.com e atualizaremos a morada, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Por favor, utilize a nossa página de acompanhamento do pedido acessível aqui. Tenha consigo o ID do seu pedido e o e-mail usado ao criar o pedido.

Envie-nos um e-mail para support@lubiwood.com ou preencha o formulário nesta página.

A melhor coisa a fazer é entrar em contacto connosco por e-mail (support@lubiwood.com) ou preencher o formulário nesta página. O nosso apoio ao cliente está à disposição. 

Durante um curto período após fazer a encomenda, pode alterá-la diretamente, incluindo a morada de envio — o link está no e-mail de confirmação da encomenda, que indica também durante quanto tempo esta opção está disponível. Depois disso, envie um e-mail para support@lubiwood.com e atualizaremos a morada, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Atualmente, enviamos para todos os países da UE, bem como para o Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália e Nova Zelândia.

O envio dentro da UE está disponível com agências locais, bem como com opções internacionais (GLS, DHL). 

O envio para fora da UE só é possível com agências de envio internacionais (GLS, DHL).

Os nossos Puzzles de Madeira são embalados em caixas de envio com um máximo de 2 Puzzles de Madeira por caixa. Assim, se encomendar 1 ou 2 Puzzles de Madeira, eles chegarão numa única embalagem.

Encomendas com mais de 2 Puzzles de Madeira devem chegar em várias embalagens, mas geralmente chegam no mesmo envio (ao mesmo tempo).