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Selon votre adresse de livraison et la méthode d’expédition sélectionnée, cela peut prendre de 1 à 7 jours au sein de l’UE. 

Les délais d’expédition express et standard exacts pour votre pays sont spécifiés lors de l’étape de paiement et dans votre email de confirmation de commande.

Nous proposons une politique de retour et d’échange de 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Vous avez changé d’avis juste après avoir commandé ? Pendant une courte période après votre commande, vous pouvez encore la modifier vous-même : le lien se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande, qui indique aussi combien de temps cette option reste disponible. Passé ce délai, contactez-nous à support@lubiwood.com.

Une fois que le produit que vous avez commandé nous est retourné et est dans son état d’origine, un remboursement ou un échange sera effectué.

Notre entreprise, production et entrepôt sont basés en Slovénie, UE.

Nous avons une agence d’expédition qui peut livrer vos articles dans la plupart des pays d’Europe en 2 à 7 jours.

Les délais de livraison exacts sont disponibles sur la page de paiement une fois que vous avez saisi votre adresse.

Le moyen le plus rapide est de nous contacter par email (support@lubiwood.com) ou en remplissant le formulaire sur cette page. Nous avons un service client à votre disposition. 

Pendant une courte période après votre commande, vous pouvez la modifier vous-même, y compris l’adresse de livraison : le lien se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande, qui indique aussi combien de temps cette option reste disponible. Passé ce délai, écrivez-nous à support@lubiwood.com et nous mettrons à jour l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Veuillez utiliser notre page de suivi de commande accessible ici. Ayez votre identifiant de commande et l’email utilisé lors de la création de la commande à portée de main.

Envoyez-nous un email à support@lubiwood.com ou remplissez le formulaire sur cette page.

La meilleure chose à faire est de nous contacter par email (support@lubiwood.com) ou de remplir le formulaire sur cette page. Nous avons un service client à votre disposition. 

Pendant une courte période après votre commande, vous pouvez la modifier vous-même, y compris l’adresse de livraison : le lien se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande, qui indique aussi combien de temps cette option reste disponible. Passé ce délai, écrivez-nous à support@lubiwood.com et nous mettrons à jour l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Nous expédions actuellement vers tous les pays de l’UE, ainsi que le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

L’expédition au sein de l’UE est disponible avec des agences locales ainsi que des options internationales (GLS, DHL). 

L’expédition en dehors de l’UE n’est possible qu’avec des agences d’expédition internationales (GLS, DHL).

Nos Puzzles en bois sont emballés dans des cartons d’expédition avec un maximum de 2 Puzzles en bois par carton. Donc, si vous commandez 1 ou 2 Puzzles en bois, ils arriveront dans un seul colis.

Les commandes de plus de 2 Puzzles en bois devraient arriver en plusieurs colis, mais arriveront généralement avec le même envoi (au même moment).