Ofrecemos un reembolso de 30 días a cualquier cliente que no esté satisfecho con el producto adquirido. Si el producto se devuelve en un estado aceptable dentro del plazo establecido en la política, tramitaremos el reembolso "sin preguntas".
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega del artículo comprado, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de 7 días laborables.
Late or missing refunds credits (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lubiwood.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at: support@lubiwood.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregártelo después, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.
Return Shipping
To return your product, reach out to us support@lubiwood.com to discuss exact details delivery. We also have multiple warehouses around EU and your return address will depend on where you are shipping it from.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo de más de 75 euros, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
