Oferim o rambursare de 30 de zile oricărui client care nu este mulțumit de produsul achiziționat. Dacă produsul este returnat într-o stare acceptabilă în intervalul de timp prevăzut în politică, vom procesa o rambursare "fără întrebări".
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la livrarea articolului achiziționat, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției.
Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale: (dacă este cazul)
* Orice articol care nu se află în starea sa inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu sunt imputabile nouă.
* Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile după livrare.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma va fi transferată automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată inițială, în termen de 7 zile lucrătoare.
Late or missing refunds credits (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@lubiwood.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at: support@lubiwood.com.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la momentul achiziționării și v-a fost livrat direct, veți primi un credit cadou în valoare de suma returnată. Odată ce articolul returnat a fost primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou atunci când a fost achiziționat sau cel care a dăruit cadoul și-a expediat comanda pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite rambursarea celui care a dat cadoul și el va afla despre returul dumneavoastră.
Return Shipping
To return your product, reach out to us support@lubiwood.com to discuss exact details delivery. We also have multiple warehouses around EU and your return address will depend on where you are shipping it from.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului pentru retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de zona în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Dacă expediați un articol de peste 370 lei, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere care poate fi urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
