Предлагаме 30-дневно възстановяване на средства на всеки клиент, който не е доволен от закупения от него продукт. Ако продуктът бъде върнат в приемливо състояние в рамките на срока на политиката, ние ще възстановим сумата "без да задаваме въпроси".
Нашата политика продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от доставката на вашия закупен артикул, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.
Има определени ситуации, в които се предоставя само частично възстановяване на сумата: (ако е приложимо)
* Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или има липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
* Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако възстановяването бъде одобрено, то ще бъде обработено и сумата ще бъде автоматично преведена по Вашата кредитна карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на 7 работни дни.
Закъснели или липсващи кредити за възстановяване(ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта, Май известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. След това се свържете с банката си. Често е необходимо известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на support@lubiwood.com.
Замени(ако е приложимо)
Ние заместваме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда да го замените с същия артикул, изпратете ни имейл на: support@lubiwood.com.
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на върнатия артикул. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен подаръчен сертификат по пощата.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупка или дарителят на подаръка е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на средствата на дарителя и той ще разбере за вашето връщане.
Връщане на пратки
За да върнете продукта си, свържете се с насlubiwood, за да обсъдим точните подробности за доставката. Разполагаме с няколко склада в ЕС и адресът за връщане ще зависи от мястото, от което изпращате пратката.
Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на артикула. Транспортните разходи не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, стойността на транспортните разходи за връщане ще бъде приспадната от вашето възстановяване.
В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за пристигане на заменения продукт, може да варира.
Ако изпращате артикул на стойност над €75, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуването на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим вашия върнат артикул.
