We bieden een terugbetaling van 30 dagen aan elke klant die niet tevreden is met het gekochte product. Als het product in acceptabele staat wordt geretourneerd binnen de tijdspanne van het beleid, zullen we het geld "zonder vragen te stellen" terugbetalen.
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aangekochte item is geleverd, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Soms krijg je maar een deel van je geld terug: (als dat van toepassing is)
* Als iets niet meer in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist, en dat is niet door onze fout.
* Als iets meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je nog geen terugbetaling hebtgekregen, check eerst even je bankrekening nog een keer. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, want het Mei even Mei voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet gekregen, stuur dan een mailtje naarlubiwood.
Ruilingen(indien van toepassing)
We ruilen alleen spullen als ze kapot of beschadigd zijn. Als je iets wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar:lubiwood.
Cadeau-
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, krijg je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en hij zal ontdekken dat u het artikel heeft geretourneerd.
Retourverzend
Om je product terug te sturen, kun je contact met ons opnemenlubiwoodom de precieze details van de levering te bespreken. We hebben ook meerdere magazijnen in de EU en je retouradres hangt af van waar je het product vandaan verstuurt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je geruilde product te ontvangen, variëren.
Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
