Polityka wysyłkowa

Składając zamówienie za pośrednictwem tej strony internetowej (https://lubiwood.com) zgadzasz się na poniższe warunki, jak również na nasze Warunki świadczenia usług. Są one podane, by zagwarantować, że obie strony są świadome i zgadzają się, by w ramach niniejszej umowy wzajemnie się chronić i określić oczekiwania dotyczące naszych usług.

1. Postanowienia ogólne
Zależnie od dostępności w magazynie. Staramy się prezentować dokładne stany magazynowe na naszej stronie internetowej, ale od czasu do czasu może wystąpić rozbieżność w stanie magazynowym i nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich pozycji w momencie zakupu. W takim przypadku dostarczymy Ci dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów zaległego produktu, czy też wolisz, abyśmy dokonali zwrotu pieniędzy.

2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas dokonywania zamówienia na podstawie wagi, wymiarów i miejsca wysyłki zamówionych przedmiotów. Płatność za wysyłkę zostanie pobrana przy zakupie, chyba że wysyłka jest darmowa ze względu na ofertę lub jest uwzględniona w cenie zamówienia. Cena ta będzie ostateczną ceną za koszt wysyłki do klienta.

3. Zwroty
3.1 Zwroty w przypadku zmiany zdania
Lubiwood z przyjemnością przyjmuje zwroty w przypadku zmiany zdania, pod warunkiem, że prośba o zwrot zostanie otrzymana przez nas w ciągu 5 dni od otrzymania produktu i zostanie on zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w stanie nadającym się do ponownego zamknięcia. Przesyłka zwrotna zostanie opłacona na koszt klienta i będzie on zobowiązany do zorganizowania własnej wysyłki. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotów, zwroty zostaną przetworzone. Poinformujemy Państwa o tym fakcie drogą mailową. Lubiwood zwróci wartość zwróconych towarów, ale NIE zwróci wartości opłaconej wysyłki.

3.2 Zwroty na podstawie gwarancji
Lubiwood będzie honorować wszelkie uzasadnione roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że roszczenie zostanie zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania produktów. Klienci będą musieli zapłacić za przesyłkę zwrotną, jednak po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Państwu koszty. Po otrzymaniu zwrotu towaru w ramach gwarancji, Lubiwood rozpatrzy reklamację w ciągu 7 dni. Po potwierdzeniu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji otrzymają Państwo możliwość wyboru pomiędzy: (a) zwrotem pieniędzy za pośrednictwem wybranej przy zakupie metody płatności (b) zwrotem pieniędzy w postaci bonu na zakupy w naszym sklepie (c) wysłaniem do Państwa przedmiotu zastępczego (jeśli jest dostępny w magazynie).

4. Warunki dostawy
4.1 Czas przewozu
Zamówienia wysyłane na terenie UE mogą być w drodze od 3 do 10 dni (średnio 5 dni), w zależności od dostępności i wybranego produktu. Posiadamy wiele magazynów, z których każdy może nie posiadać wszystkich naszych zapasów.

Zamówienia wysyłane poza UE nie mają z góry określonych czasów realizacji, ponieważ zależy to od kraju, do którego dostarczana jest przesyłka i usługi spedycyjnej używanej w momencie realizacji zamówienia. Więcej na ten temat można znaleźć na naszej stronie FAQ.

4.2 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-5 dni roboczych od dokonania płatności na Zamówienie.
Nasz magazyn partnerski działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których magazyn będzie zamknięty. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w wysyłce będą ograniczone do minimum.

4.3 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądania zmiany adresu dostawy, możemy zmienić adres w dowolnym momencie przed wysłaniem Zamówienie .

4.4 Wysyłka na adres skrzynki pocztowej
Lubiwood wysyła przesyłki na adres skrytki pocztowej wyłącznie za pomocą usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie zaoferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

4.5 Pozycje niedostępne w magazynie
Jeśli dana pozycja jest niedostępna w magazynie, przed wysłaniem zamówienia Zamówienie poczekamy, aż będzie ona dostępna. Istniejące pozycje w Zamówienie zostaną zarezerwowane na czas oczekiwania na tę pozycję.

4.6 Przekroczony czas dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli przyjrzeć się tej sytuacji. 

5. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu przesyłki uprawnieni klienci otrzymają link do śledzenia przesyłki, za pomocą którego będą mogli śledzić jej postęp w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępniane przez dostawcę usług spedycyjnych.

6. Paczki uszkodzone w transporcie
Jeśli stwierdzisz, że paczka została uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, nie odbieraj jej od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli przesyłka została dostarczona pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu ustalenia dalszych kroków.

7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już doliczony do ceny towaru podanej na stronie internetowej.

7.2 Cła i podatki importowe
Cła i podatki importowe dla przesyłek międzynarodowych mogą być płatne po przybyciu do kraju przeznaczenia. Zależy to od kraju, a Lubiwood zachęca do zapoznania się z tymi potencjalnymi kosztami przed złożeniem zamówienia na Zamówienie . W przypadku odmowy zapłacenia cła i podatków po przybyciu do kraju przeznaczenia, towar zostanie zwrócony do Lubiwood na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości zapłaconego towaru, pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej. Koszt początkowej przesyłki nie podlega zwrotowi.

8. Rezygnacja
Jeśli zmienisz zdanie zanim otrzymasz swoje zamówienie, jesteśmy w stanie przyjąć rezygnację w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotu pieniędzy.

9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone na wypadek ich zgubienia i uszkodzenia do wartości podanej przez kuriera.

9.1 Postępowanie w przypadku paczek uszkodzonych w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymiana zostanie zrealizowana niezwłocznie po zakończeniu przez kuriera dochodzenia w sprawie reklamacji.

9.2 Proces w przypadku zaginięcia paczki w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymiana nastąpi niezwłocznie po przeprowadzeniu przez kuriera dochodzenia i uznaniu paczki za zaginioną.


10. Obsługa klienta 

Wszelkie pytania związane z obsługą klienta prosimy kierować na adres [email protected].

KrajKoszt przesyłki standardowejCzas doręczenia przesyłki standardowejKoszt przesyłki ekspresowejCzas doręczenia przesyłki ekspresowej
Australia11 AUD7-10 dni//
Austria3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Belgia3 EUR6-8 dni//
Kanada15 CAD7-10 dni//
Chorwacja25 HRK5-6 dni35 HRK3-4 dni
Czechy75 KČ6-8 dni120 KČ3-4 dni
Dania3 EUR6-8 dni//
Estonia3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Francja3 EUR6-8 dni//
Niemcy3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Grecja3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Węgry1,100HUF6-8 dni1,900 HUF3-4 dni
Irlandia3 EUR6-8 dni//
Włochy3 EUR5-6 dni5 EUR3-4 dni
Łotwa3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Litwa3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Luksemburg3 EUR6-8 dni//
Monako3 EUR5-6 dni4 EUR3-4 dni
Holandia3 EUR6-8 dni//
Nowa Zelandia12 NZD7-10 dni//
Polska14 PLN6-8 dni22 PLN4-5 dni
Portugalia3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Rumunia14 RON5-6 dni19 RON3-4 dni
Słowacja3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Słowenia2 EUR5-6 dni4 EUR2-3 dni
Hiszpania3 EUR6-8 dni5 EUR3-4 dni
Szwecja30 SEK6-8 dni//
Szwajcaria3,2 CHF6-8 dni//
Wielka Brytania4 GBP6-8 dni//
Stany Zjednoczone12 USD7-10 dni//
Dostępna darmowa wysyłka

dla zamówień powyżej 400 zł

Łatwe zwroty w ciągu 30 dni

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Produkty przyjazne dla środowiska

Puzzle wykonane z drewna nadającego się do recyklingu

W 100% bezpieczne płatności

PayPal / MasterCard / Visa

RABATY ZIMOWE

Kup 2 produkty:

🚛 Darmowa Wysyłka

Kup 3 produkty:

💗 15% zniżki + 🚛 Free Shipping