Politica di Spedizione

Effettuando un ordine attraverso questo sito web (https://lubiwood.com) si accettano i termini qui sotto così come i nostri Termini di Servizio. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e d'accordo con questa disposizione per proteggersi reciprocamente e farsi delle aspettative sul nostro servizio.

1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare il riassortimento dell'articolo arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati durante il pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione sarà raccolto con l'acquisto a meno che la spedizione sia gratuita a causa di un'offerta o sia inclusa nell'ordine. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.

3. Resi
3.1 Reso se cambi idea
Lubiwood sarà felice di accettare resi a causa di un cambio di idea a condizione di ricevere una richiesta di reso entro 5 giorni dal ricevimento della merce e che gli articoli vengano restituiti nella confezione originale, non utilizzati e in condizioni risigillabili. La spedizione per il reso sarà a carico del cliente organizzare la propria spedizione. Una volta che i resi sono ricevuti e accettati, i rimborsi verranno elaborati. Ti informeremo una volta effettuati tramite e-mail. Lubiwood rimborserà il valore della merce restituita, ma non rimborserà il valore di qualsiasi spedizione pagata.

3.2 Garanzia Resi
Lubiwood sarà felice di onorare tutte le richieste di garanzia valide, a condizione che sia presentato un reclamo entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli. I clienti saranno tenuti a pre-pagare la spedizione di ritorno, tuttavia vi rimborseremo su richiesta di garanzia con successo. Al ricevimento degli articoli restituiti in garanzia, ci si può aspettare da parte di Lubiwood un tempo di massimo 7 giorni per leaborare la richiesta di garanzia. Una volta che la richiesta di garanzia è confermata, si potrà scegliere tra: (a) rimborso sul tuo metodo di pagamento (b) un rimborso in credito sul nostro shop (c) un articolo sostituivo (se disponibile in magazzino)

4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito
Gli ordini spediti all'interno dell'UE possono essere in transito per 3 - 10 giorni (5 giorni di media), a seconda della disponibilità e del prodotto specifico scelto. Abbiamo diversi magazzini che potrebbero non avere tutti i nostri articoli in un singolo magazzino.

Gli ordini spediti al di fuori dell'UE non hanno tempi di transito predefiniti, in quanto dipende dal paese di destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato al momento dell'esecuzione dell'ordine. Maggiori informazioni su questo punto possono essere trovate nella nostra pagina delle FAQ.

4.2 Tempo di spedizione
Gli ordini solitamente vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.
Il nostro magazzino partner opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali, durante le quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi nelle spedizioni siano ridotti al minimo.

4.3 Modifica dell'indirizzo per la consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

4.4 P.O. Box Shipping
Lubiwood spedirà a indirizzi di casella postale (P.O. Box) utilizzando solo servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere in queste località.

4.5 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito in magazzino, aspetteremo che sia disponibile prima di spedire il tuo ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine verranno messi in attesa di questo articolo.

4.6 Tempo di consegna superato
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo da poter condurre un'indagine.

5. Notifiche di tracciamento
Al momento della spedizione, i clienti idonei riceveranno un link di tracciamento dal quale saranno in grado di seguire lo stato della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere che gestisce la spedizione.

6. Pacchi danneggiati nel trasporto
Se ti accorgi che un pacco è stato danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu sia presente, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per le tappe successive.

7. Tasse & imposte
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo delle merci come visualizzato sul sito web

7.2 Dazi all'importazione & Tasse
I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere tenuti a pagare all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia da paese a paese, e Lubiwood incoraggiano ad essere consapevoli di questi costi potenziali prima di effettuare un ordine con noi. Se si rifiuta di pagare i dazi e le tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce sarà restituita a Lubiwood a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni
Se cambiate idea prima di aver ricevuto il vostro ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per perdita e danni fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Processo per pacchi danneggiati durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la sua indagine sul reclamo.

9.2 Processo per pacco perso in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco perso.

10. Servizio clienti 

Per tutte le richieste del servizio clienti, si prega di inviare un'e-mail a [email protected].

PaeseCosti della spedizione standardTempi della spedizione standardCosti della spedizione espressaTempi della spedizione espressa
Australia11 AUD7-10 giorni//
Austria3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Belgio3 EUR6-8 giorni//
Canada15 CAD7-10 giorni//
Croazia25 HRK5-6 giorni35 HRK3-4 giorni
Repubblica Ceca75 KČ6-8 giorni120 KČ3-4 giorni
Danimarca3 EUR6-8 giorni//
Estonia3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Francia3 EUR6-8 giorni//
Germania3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Grecia3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Ungheria1,100HUF6-8 giorni1,900 HUF3-4 giorni
Irlanda3 EUR6-8 giorni//
Italia3 EUR5-6 giorni5 EUR3-4 giorni
Lettonia3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Lituania3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Lussemburgo3 EUR6-8 giorni//
Monaco3 EUR5-6 giorni4 EUR3-4 giorni
Paesi Bassi3 EUR6-8 giorni//
Nuova Zelanda12 NZD7-10 giorni//
Polonia14 PLN6-8 giorni22 PLN4-5 giorni
Portogallo3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Romania14 RON5-6 giorni19 RON3-4 giorni
Slovacchia3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Slovenia2 EUR5-6 giorni4 EUR2-3 giorni
Spagna3 EUR6-8 giorni5 EUR3-4 giorni
Svezia30 SEK6-8 giorni//
Svizzera3,2 CHF6-8 giorni//
Regno Unito4 GBP6-8 giorni//
Stati Uniti12 USD7-10 giorni//
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